双11战况 | 阿里店小蜜入局 林清轩玩起快闪

双11倒计时16天！回顾本周重要双11动态，亿邦动力整理如下：

1、林清轩双11搞起智慧化快闪店

林清轩创始人孙来春向亿邦动力表示，今年林清轩所有产品将参加双11活动，新品山茶花修复滋养系列占比达30%，每款单品备货不低于5万瓶。林清轩的明星产品山茶花润肤油，也就是众多时尚女性、明星达人日常护肤不可或缺的“修复百搭油”，备货将不低于10万套，本次双11林清轩还将会专门设计一款张韶涵同款精美礼盒作为限量版参加活动。

此外，双11期间，林清轩将继续跟天猫新零售展开深度合作，全国近300家智慧门店将全面参与芝麻信用购等新零售活动，且全品类参与。另外，还会在武汉经开万达与天猫合作智慧化快闪店，到时候将有派样机、皮肤测试仪等智能黑科技与林清轩山茶花润肤油的粉丝们一同互动。

据了解，林清轩定位于“山茶花焕肤修复专家”，朝向高端化妆品序列发展，坚持只做直营，不做加盟，至今已在全国100多个城市开设超过400家门店，作为中国高端化妆品品牌的代表之一，直接和国际高端品牌展开全方位竞争。

2、阿里店小蜜全面升级

亿邦动力获悉，来自阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）的最新数据显示，截至目前，已经有超过80万商家将利用平台智能服务机器人阿里店小蜜商业版来服务消费者。这意味着第十个天猫双11，将全面进入人机协同的智能客服时代。

据了解，阿里店小蜜商业版对比此前的人工智能客服两大服务模式进行全面升级，上线了售前智能营销（商品推荐、主动营销、活动学习、智能催拍）、售中后自动化处理、数据大屏、智能辅助等四大功能，打造24小时不间断、售前到售后全链路的智能服务。且首批注册使用的80多万商家已经覆盖天猫淘宝平台全部品类。

“过去，店铺的服务全靠人工，但在智能服务时代，人与机器如何更好地协同，给消费者提供最佳服务，将成为主流。”阿里巴巴智能服务事业部资深总监空无说，今年的天猫双11，人工智能将会成为基础客服的主力。

3、大批优质工厂品牌首次参加网易考拉双11招商

亿邦动力获悉，今年双11网易考拉以“环球购物狂欢节”为主题，将汇聚站内、社区、会员以及市场营销等多种方式。

在刚举行的网易考拉“双11”招商会上，网易考拉宣布在今年双11期间，将携手全球品牌抢占中国电商品质消费的高地。

据悉，今年大批优质工厂品牌首次参加网易考拉双11招商大会，成立一周年来，网易考拉全球工厂店吸纳了来自中、韩、日、英、意、澳等六个国家200余家优质工厂。

4、苏宁门店将破10000家

在苏宁双十一全民嘉年华发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙公布了一些列双11玩法。他表示，今年双十一，苏宁门店将突破10000家，这意味着电商比拼战场进一步扩大。苏宁每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营。

据悉，今年苏宁双11的服务将升级为“从响应服务到服务到家”。10月20日，占地250平米，服务范围覆盖了五公里内20万用户的苏宁帮客家落地南京。据悉，苏宁帮客家为周边3到5公里用居民提供家电维修、家电清洗、家政保洁、空气治理、洗衣洗鞋等各种生活所需服务。其服务标准为“321”模式，即3分钟响应、2小时上门、1小时服务。

在家装方面，今年双十一，苏宁家装做出7项承诺。苏宁自营大件家装产品配件全含，0安装费；物流方面，一周内，可预约配送时间，部分城市可以半日达。

5、百世将全方位应用智能设备

为做好“双11”备战工作，今年成立的百世车辆研究院将为运力赋能。目前，百世车辆运营效率控制系统已经实现与各大车联网平台数据互联。在授权与数据安全范围内，百世车辆研究院可以抓取相关车辆的各项数据，形成车辆应用管理的统一体系报表，从安全、经济、效率等维度提供诊断、预测、解释等不同侧重的分析报告，为车队管理提供数字服务。

智能设备应用是此次百世备战“双11”的关键。百世将更多的技术与智能设备应用于物流服务的各个环节，用以提升服务水平和运营效率。目前，上线的有智能仓储机器人、料箱搬运机器人、多层穿梭车系统等。

其中，百世云仓使用的智能化仓储机器人起到了重要作用。机器人在接收到订单后，通过百世智能系统选取的最优路线驶向存放货品的货架，并将其从巨大的仓储区搬运至员工配货区。配货员只要等货架被搬到面前，从电脑提示的货位上取下所需商品即可，在有效降低人工劳力强度的同时，也缩短了配货时间。

6、农夫果园首战双11备货20吨

据农夫果园CEO庄晓峰介绍，今年是农夫果园第一次参加双11。

库存和新品所占比例是2:5，双十一备货是20吨。此外，农夫果园也有线下门店，可以通过饿了么等平台购买，即时配送。

据了解，新零售综合电商平台农夫果园创立于2015年，其在拥有平台及线下体验店的同时，又将目光瞄向了社区商圈，以社区超市便利店为切入口，以社区合伙人制度打造社区商业生态。