推拿O2O也做刮痧了：揭秘点到扩品逻辑

【亿邦原创】9月18日消息，按摩O2O点到日前上线“刮痧”的增值服务。用户可在预约任一推拿按摩项目后，添加可选增值服务。

据亿邦动力网了解，点到目前的产品线包括头颈肩按摩、全身按摩、深度全身按摩、办公室头颈肩按摩、小儿推拿，和最新上线的增值服务“刮痧”。

点到运营人员向亿邦动力网讲述了其产品策略：办公室头颈按摩属于使用场景扩张，类似饿了么的下午茶；小儿推拿和刮痧则是真正的横向扩类和赢利点探索，“可能也是点到对于O2O行业冬天来临的保暖衣。”

上述人员分析，增加刮痧项目，提供集成化、系统性的服务具有以下两点优势：

一是增加顾客的转移成本，从而增强客户忠诚度。用户购买同一公司的产品及服务越多，客户流失的可能性越小。

二是降低边际销售成本，提高接单效率和利润率。据点到透露，用户选择刮痧，对于技师来说相当于单趟上门收入增长23%。

之所以把刮痧作为增值服务（指与推拿按摩搭配销售的服务）而不是独立项目，是因为刮痧本身收费低（据亿邦动力网了解，点到的刮痧收费为30元一次，相比按摩120~200元一次要低很多），作为独立项目需要另算交通等成本，无疑会拉低利润。

据悉，为了让技师能提供多种服务，点到在近期引入了硕士技师这类高学历人才，其专业素质更高、中医基础更深厚。