易铺网陈建明：越成功的产品，模式越简单
导致未来市场剧变的其实不是电商，实际上是移动互联网出现在我们的身边，每个人切身体会到移动互联网、电商对消费的改变，对消费价格、消费方便程度，包括消费信息采集。另外企业意识到，移动互联网让所有的消费者险胜之后，营销渠道变得更加便利，成本更加低廉，而且有着相当强的黏着力。
商业地产行业变化的因素太多了，不变的规律，牵扯内容太广了，购物中心、专业市场、商业街、商业地产、电商，最终两个大的领域重合，的确不变的规律，大家需要懂的东西太多了。
万江龙龚义涛：公司大也争不过生态体系
购物中新是个平台，里面有商家、有消费者、有很多不同的相关方，对不同的相关方意味着什么？对于管理者来说，它相当于一种新型管理方式，甚至于可能是一种新的盈利模式。而建立一个生态系统，并且找到一个好的合作伙伴，是一个购物中心成功的必须要素。
对于购物中心未来的发展趋势，他提出了几点想法，第一个是保持购物中心自有品牌的这样一种走法会成为主流，第二是一定要高效、低成本、高回报率。最后一点，进行营销、招商、调商、定位调整。O2O平台搭建是个技术活，让第三方来做。但是运营能力必须自己掌握，而且能够掌握。
容易网陈从容：生态地建立和线上线下融合
生态的建立和线上线下的融合，要有一个很好的很轻便的解决方案的提供，并精准去进行用户需求的把握，在这个过程中要了解用户，最紧密的沟通，要有很多的黏性的活动策划，与客户进行更多交流，到店进行体验和消费。
全渠道O2O产品应该以用户为核心、以交互为手段，以全渠道为平台连接商品流、信息流、资金流整个自然生态体系。
万达李耀汉：用整合思维拥抱地产转型
传统经济的核心没有变，商业地产依然有过去的辉煌，关键是要转变。科技进步是企业升级的重要源泉和动力，观念、理念的转变是转型的核心。他认为现在的社会机遇无限，我们要以整合资源、整合思维来学习、去对待。
“万达所有非地产业务我都亲身经历了、参与了、决策了，走出去、善于学习、借助力量、整合资源，你的能力水平都是有限的，但是社会的资源是无限的，社会的能力是无限的，你如何用资本的思维、股权的思维、互联网的思维构筑一个资本模式、团队激励机制？”李耀汉表示。
大悦城魏璞：个性化经营，也不忽视整体经营的考虑
一个智慧购物中心要建好两套系统，一个是理解系统，一个是互动系统。对于理解系统来说，就是说这套系统可以帮助你去理解，通过知觉理解、理性理解、前瞻性理解认识我们顾客。互动这一块如何组织我们的效率、形式还有内容。
基于某种顾客偏好理解，会引出产品再造方向的指引，主要从两个方面落实。首先做商品的作用化和商业空间的接续化，当然不光这一种方式。相应这些形成购物中心智能互动体系，以及街区进一步打造的策略，会呈现出一个更加综合购物中心服务平台，包括社交平台以及其他的购物平台，更加操作以往概念购物中心平台体系。这样一个平台体系会进一步更加丰富与强化与顾客中心接触，这个正向会循环不断地去进行一种促进。
海底捞施琦：下一个互联网的机会在服务
海底捞比较遵从的是服务，然后有两个事情在公司内部是最重要的，第一个是客户，客户的满意度，第二个是员工的满意度。当然了，最终是要形成品牌，支撑上面的看不见东西是产品、供应链和新技术。
真正会员制就是要把顾客识别出来，给他提供更好的服务。将顾客的就餐过程当作一个全流程体验过程去对待，在每一个环节都站在客户的角度，提供细致的服务，并且关注客户的时事感受，随时反馈，提升服务质量。