每天从义乌始发到世界各地的跨境电子商务的快递流量超过40万件,在全国仅次于深圳、广州、上海,处在第四位。义乌的外贸网商密度是全国第二,仅次于深圳,内贸网商密度是全国第一。
目前义乌已汇聚来自全国及世界各地的24万家网商。开放了19个面积接近100万平方米的电子商务园区,为世界各地的创业者提供了电子商务发展的新的空间。
义乌作为第二批国家电子商务示范城市,去年的成交总额达到了1153亿,同比增长35%。零售同比增长51%,为575亿。
聂林海还将中国电商发展的特点总结为以下三点:一电商已成国家高度重视的战略性新兴产业;二电子商务在促进经济增长的作用,已经凸显;三电子商务在农村大面积推广。
整个大数据里面最重要的东西就是这个数据的闭环到底是不是完整的。“如果数据的闭环不完整,那么就无法知道未来还要收集更多的什么数据,布点到底布得对不对。”
车品觉指出,大数据拥有非常多的隐性成本,看起来很美,但是“其实大部分的数据只有20%的数据量是有足够的数据样本做大数据的,其它的地方都非常稀缺。”
一商品和用户需求的结合产生的变化;二体验和便捷的结合产生的变化;三空间和时间上的结合产生的变化;四数据和用户的结合产生的变化;五金融和物流的整合产生的变化。
李斌认为“互联网不是一个模式,它是一个必不可少的工具,就像空气和水一样,是要渗透到各行各业当中去的。”
一正品行货赚取信任的红利;二三证合一,为创新创业添活力;三供给创新产品高端化转型;四互联网最大的价值,是解决了中产阶级的生活的便捷性和激活消费需求和创造性;五渠道下沉,到农村去;六互联网零售业和金融之间的融合;七汇入世界的潮流,一带一路。 其中,农村电商以及互联网零售与金融的融合也成为众多电商企业关注的重点。
张建设表示,在2017年或2018年中国人均GDP将达到1万美元,跨出中等收入陷阱。其建议“不论是地方政府还是企业家,还是已经在开展电商业务的企业,在布局未来电商发展的时候,是不是可以关注到三年之后,就是我们跨过中等收入陷阱之后的产业布局”。
1号店董事长于刚透露,1号店从2011年开始推动移动销售,是年移动销售占比只占了百分之一点几。2015年1号店在移动端的目标是移动销售占比超过60%。他认为,移动商务很快就成了所有电商的主战场,2015年是分水岭。
同时,于刚分析称,大众营销即将消失,至少这个时代取代它的是窄众营销,终极目标是精准营销,每一个顾客有适合自己的最精准的信息。与此相对应的“生产也从早期的批量生产变成批量定制,终极目标将是C2B,针对每一个个人的喜好和所需来制造。”
整个海尔从企业为中心转向用户为中心,具体表现是做“人单合一”的双赢模式:人,是指员工;单,是指用户价值。让员工和用户价值结合,直接链接起来。
海尔过去做的是正三角的组织,现在演变成一个生态圈。在这个过程中,我的用户我创造,我的超值我分享。
陆宁认为,最理想的商业模式是有实体店,同时有线上的电商,包括移动端,三端相加的一种模式。自由转换是未来的大趋势,对消费者而言线下实体店和线上电商没有明显的边界和顺序之分,只有场景。
同时,陆宁公布了其对消费者选择实体店的原因的调查:第一,看到实物现场试用,第二更具信任感,第三获取商品更多的信息,和员工面对面的交流。第四即买即提,第五担心网上的商品描述与实物不符。他强调,线下不是高价的代名词。
2014年义乌购整个在线交易规模达到15个亿,在今年第一季度同比增长达400%。义乌购的整个战略本质是B2R(R指的是零售商),针对零售商的批发环节是一个非常庞大的市场,义乌购为零售商服务,减少生产商、供应商到商品零售商这个环节,从而减少流通成本。
王建军分析认为,未来这种零售店不可能都变成大型超市或者连锁便利店。个体的零售店还是会大量的存在,其实大型超市的管理成本很高,对周边的人口规模的要求也很高;而连锁便利店由于面积小,商品品类有局限性,并不能满足居民的所有需求。而个体的零售店,老板就是营业员,所以管理成本很低,灵活性很强,完全可以根据市场的需求进货,反而有很强的生命力。
泛亚电子商务联盟的主席Francis Lopez在2015世界电商大会上介绍了泛亚电子商务联盟及主要业务形态。他表示,基于PPA的一些资源和优势,希望PPA能够为相关企业提供一个安全可信的B2B交易平台。
PPA也在推进一些证书的在互相国家之间的认证,增进成员国之间的电子证书的认可。
David Cong表示,未来的营销一定是数据驱动的精准的营销,将来所有的营销都会依靠智能数据推动的营销。“蓝标通过一系列的投资收购,去年我们在大数据投了将近7个亿收购公司,就在构建我们整个智能营销的平台。”
目前品牌电商正面临着去中心化重新构造自己生态链的机会,“O2O是打造全平台最核心的,它的根本是跟消费者构成基于交易的连接,然后同时充分的利用智能化的营销手段。品牌这一块,应该利用O2O和 大数据,建立一个全新的运营中枢。”
跨境电商以后会逐渐变成一个平台和平台之间的游戏。以后更多会变成寡头的游戏,因为它涉及的资金、投入的建设,是要求非常高的。
从具体的跨境电商来看,端到端的过程中有信息流、跨境的物流以及资金回笼三只“拦路虎”阻碍中国跨境电商的发展。
Molotok公司是俄罗斯最早的电商,有400万注册用户。近五年销售额增长了5倍。Molotok在俄罗斯的电商总量占3%。
Lazada是东南亚最大电商公司,其跨境电商CEO Aimone Ripe Di Meana透露,“东南亚的电商占整个零售市场非常小的一个部分,大概是0.6%-0.7%这样一个占比。现在在东南亚已经有23%的手机的渗透率,而且这个数字还增长得很快。”
Sergei Gritskov表示,俄罗斯的汽车配件市场有大约5个左右来自中国的较大规模的竞争者,但是市场非常大,大家都可以保持自己的份额。非常完善的售后服务是Emex的优势,目前为止,特别激烈的来自中国的竞争,Emex还没有完全感受到。
如果你在韩国卖假货的话,这就意味着这个公司必须要停止运行,不能再提供服务了。如果是卖了一次假货的话,就没有办法再在韩国做生意了,这是在韩国要非常注意的一点。
品橙旅游CEO Vicky Wang与会分享了全球旅游产业营销+的概念,以及对于营销+的四个观点:品牌化、场景化、游戏化、智慧化。
在分析游戏化时,其认为游戏化能够最大的激发营销目标客户的活跃度,而且也能够提升营销过程中的趣味性。只要有了趣味性大家就愿意去参与,甚至用自己的微博、微信等的社交平台进行分享。
流量即销量的时代已经过去,“网上的信息泛滥,而且同质化太严重,大家疯狂的去买关键字,去做这些事情,消费者看到的信息和期望值完全不同,所见非所得,这肯定是有问题的。”
如何评价一个产品是好产品?王治全表示,“仅仅有审美和功能性强而没有差异性,这是一个次品”,好的产品自身要带有很强的传播性,也就是要有很强的差异化。品牌靠口碑,产品靠识别性,识别性就是差异化,有差异化才有传播性。
农产品以其非标品、货值低、差异化大等特点使其在电商化的过程中遇到一些借鉴一般经验无法解决的问题。贡天下董事长张和平在义乌世界电商大会上,对外透露,专注农产品电商三年时间的贡天下2014年的销售额已经达到4.6亿元,这个数字在2013年为2亿元。
一般消费者认为电商就是低价,而不是所有的农产品去掉了中间环节就可以让消费者买得低。一味追求价格低的话,只会赔钱。如果再往下走,又想挣钱,怎么办?掺假。这就会导致企业迅速被市场淘汰。对于什么样的农产品适合做电商?张和平认为,用户认可度高,需求大,且具有特色的土特产品,非常适合做大范围电商。
在互联网+这种热词出来大家都关注的时候,相反要淡定,不要被表面的东西所迷惑,该干嘛还是干嘛。
在互联网+的时代,风有大有小,做猪不容易,当风小的时候猪会摔下来。而要做一只蒲公英,风再小也可以起飞,即使有一天风非常大,它也不会被吹得七零八落。但是有一天风停了,它依然可以安全降落。
他透露,在义乌每天的快递物流中,国内快递达到每天95万票,国际快递为每天35万票,在全国的大中城市当中分列第六和第四位。现已成为全国跨境电商日均出单最多的城市。
面对全国一百七八十家假冒的“义乌小商品城”,盛秋平表示,“义乌原来是没有商标的,去年在国家工商总局的关注下,将义乌小商品城认定为了驰名商标。”同时义乌正推动产业转型,大力发展日用时尚消费品、信息网络经济、先进装备制造业和食品、医药、健康产业及电商物流金融和文化会展旅游等。
在电子商务已逐渐成为消费者选择主流时,电商不可能也不应该任其在不受规则规范的情况下野蛮生长。“虽然阿里和国家工商总局的PK以约谈了结,但是我相信由此将揭开政府监管的大幕。”
苏军指出,电子商务经过十几年的发展,像假货、无底线的价格竞争、虚假广告等问题依然很突出。“像年初的淘宝事件,包括近期的京东刷单,包括聚美优品的假货风波,以及揭开微商的假面膜事件等,无不在告诉我们电子商务行业的诚信问题非常突出。”
分享经济在不动产的实践模型2011年在美国和欧洲产生的收入是850亿美金,折合人民币大概6000亿。保守估计,目前美国和欧洲该行业产生的收益超过10000亿人民币,全美和欧洲的住宿业中37%来自于“房子分享”。“美国总统出去旅游渡假住的都是这种房子。”
罗军同时也透露,途家网现如今在中国拥有15万套房源,在国外拥有超过100万套房源,管理资产超过1000亿,签约的地方政府超过127个。
百度糯米的订单产生量,90%来自于手机,用PC的只有不到10%。百度糯米也正从一个团购平台往O2O方向转型。
消费者购物的驱动力有四类,价格导向、品牌导向、价值导向、兴趣导向。但不管顾客是哪种导向,他们对品质都是有要求的。江强认为,现在做电商做产品,如果再定位自己是低价,以低价作为突破点是很难有出路的。“因为低价只能建立在低成本的基础上,一般的企业或者是刚刚的创业者,很难有低成本的优势。”
白湧表示,企业应该重视移动端,很多流量是从移动过来的,但其也公开分享了一个数据,应用市场里的APPs有60%从来没有被下载过且同质化非常严重;有90%的APP,基本上用户使用一次就删除了。
用户卸载APP的原因最关键的是APPs设计、内容上存在问题,没有与用户产生共鸣。同时,如何让APP里的内容跟用户能够产生互动,让用户能维持一种冲动去持续的用它,非常的关键。
同程旅游APP从2014年初的16名晋升至今年的行业前三,在腾讯的抽样调查中,其二三线用户占比超过一线。同程旅游营收2014年为18亿,2015年预计将达60亿。
吴志祥认为,PC和手机最大的不同是每个手机对应一个人,让私人定制成为可能。“在你的手机上推荐的产品是根据你过去的消费记录得出来的,所以只给用户想看的,背后是一个大数据和消费的支撑。”
互联网和移动互联网飞速发展的十几年,只解决了两件事,一个是更快,一个是更便宜。但这并没有解决掉用户的所有问题。
在消费的过程当中,面对不同的消费场景,消费者会遇到各种的需求和麻烦。郁壮鸿认为,这件事情最好的角色其实是保险。“在各种各样的场景下你碰到各种各样的风险,各种各样的问题的时候,我来担保你。而且出了问题我还给你钱,而且这个保险是免费的。这样我就能够确保你这个产品、这个服务是最好的。”
药房网3月销售额约为八百万,其在平台类的医药电商网站中,药店的数量和交易的品种等,全国居首。
潘鸿总结了在医药电商行业值得期待的三大政策:一 医保对医药电商有大的促进;二 处方药通过网上反而更安全;三 医患互动,通过网上实现挂号、看病,处方药、卖处方药、治病,一条龙。在评价药房网的价值时,潘鸿表示,建立标准的药品信息数据库以及建立数据同步工具是药房网的竞争对手短期时间内无法建立起来的。
在传统金融行业里贷款,银行首先要评估是不是有风险,而互联网人首先看到的是机会。金融行业在过去二十多年里在讲逻辑,网上银行不是互联网,仅是网站而已。“因为做互联网和做网站的区别很大,就像做手机,做诺基亚和做苹果是不一样的,因为苹果重新定义了手机。今天还让你看说明书的行业都应该被颠覆掉。”
好贷网旗下的APP产品信贷圈已有超过15万信贷员,如同就像是贷款行业的滴滴打车一样。它可以链接所有这个细分行业的贷款服务者。
现在的微商也不是最终的业态,任何商业模式的形成肯定会伴随着乱象和野蛮生长。他提出并分析了存在于现阶段微商行业的四大乱象:一是有微店无微品。现在微商里面大量流通的品牌还不是主流的品牌不是优质的商品。二是有客户无沉淀。微商品牌的周期非常短,客户没有任何的沉淀,也没有跟客户建立直接的连接,因为货都是通过渠道商发出去的,或者是囤在中间商。三是渠道失控、囤货严重。经常会造成这种价格体系混乱、串货、囤货等等。四是明分销暗传销。很多人提到微商,可能都会想到传销。当然,在整个微商里面可能有的人打着分销的领域暗自做一些传销。
同时,孙涛勇也总结了微商的三大模式,C2C微商,最早来自于朋友圈代购;B2C微商,随着很多的传统企业跟品牌看到了C2C微商的前景,开始团队化运作,通过品牌的方式建立自己的团队开展微商;平台微商,该模式将成为终极的模式。
有赞是一家跟微商没有关系的公司,并不服务个人微商,其主要服务的客户全部是商户。他认为,任何一个个人都没有能力找到好的货源、控制供应链和库存、做好售后服务,这不是个人具备的能力。“个人有能力去销售,有能力去传播,但是没有能力搞定供应链,也没有能力搞定售后。”
如果纯靠个人卖货,“出现的结果一定是假货、欺诈、传销。我们并不服务自己卖货的个人,我们这里更多的是利用他的传播能力和鉴别能力分享商品。所以我们一直不太愿意说我们是在做微商,因为我们没有很多个人微商。”
自曝将于4月月底全面停止珍品网PC端的运营维护,将PC端彻底砍掉,全部精力投入到移动互联网。“目前在移动的销售超过了70%,而PC的部分成本很大,又要花很大的精力去运营。”
为何要做出这个决定,曹允东解释,移动互联网带来的革命的深度远超过PC互联网,移动互联网会对很多传统的产业进行彻头彻尾的改造。“没有任何产业能够抵挡这个潮流,你早点顺应就会有先机,如果晚点顺应这个潮流,可能就会被革命。”
他在演讲中指出,有淘宝经验的思维会停在流量上,而做微商对流量的概念并不十分敏感。“他说我做销售是自己的事情,因为我的朋友圈,我的微信群,我的社交网络,就是我既有的社交群,不会想着找别人要客户要流量。”
在具体的微商操作层面,裴大鹏表示,通过数据调查和分析显示,在微信朋友圈发图片及个性化文字,转化效率要比单纯转发一个链接高187%。
通过市场调查写字楼、居民社区、酒店、学校、高档公寓等的相关人群,获得了六个关键词,太不方便了、又不想下楼、还不想动、不想出门、太远、太忙、太累、太晚。从而提炼出用即想即买、即买即送、八到十五分钟送达的方式解决这些问题。
365欢迎网只做城市商圈,将周边的人群变成客户。目前在欧美、东南亚、韩国、中国台湾设有分公司及办事处,货品统一进口,网站现有1500个种类。
房多多的产品从2013年年底转向移动互联网,目前全国有接近三千名员工,在五十余城市开展业务。2014年在房多多平台上服务的房产交易金额约为2000亿,主要以新房为主。
用移动互联网最重要的是提升行业的效率。李建成认为,可通过真实的信息、真实的服务,即有信用背书的服务以及产业各方APP的连接来提升效率。
2014年美团交易额460亿,按照交易额算,美团在中国所有的电商企业里面,能够排在第四左右。团购市场份额,美团占到整体的60%多。有90%的交易额都是通过移动端完成的,“从这个角度来讲,美团是目前仅次于淘宝的第二大移动电商平台”。
另外,美团用户数已超2亿,每天的日活在两千多万,拥有超过百万量级的商家。在美团的平台上,义乌在中国所有的县级市里面交易额排第一。
瑞云智锐CEO曲飞宇分享了其对2015年上半年传统企业做电商的四个关键词:平台调整期、微商和移动互联、O2O业务领域产生、互联网+。
他认为,移动互联背景下消费者的转变给企业带来的最大的变化是“营销不仅仅是去线上打广告,而是基于消费者的场景需求,去找到那个场景里面的精准流量和载体,把产品给到这样的场景。”
顺丰优选真正意义上的安卓和iPhone的APP是于2014年的6月才上线。“不到年底我们在移动端的份额已经超过了40%”。
崔晓琦认为,目前食品电商发展的难题包括食品安全和用户消费习惯的养成(食品电商占整个食品交易,包括线上线下加起来仅有3%)等,顺丰优选会选择从产品定位、食品O2O的探索和事件、品牌化及差异化的方面进行突围。
他将孵化器发展分成四个阶段:一是企业孵化器,以提供办公地点为代表;二是政策,国家出台一系列扶持政策法;三是有温度的孵化器,营造家庭及亲人的气氛并辅以验证实训助推企业转型;四是互联网加创客,设立创客营,设立孵化器,把创客的理念产业化。
2015年智炎发展正式启动孵化器4.0模式——互联网加创客。
吴声认为移动互联时代,场景变成了必须念之做之的关键词。“场景的首要法则应该是体验,换言之,价格敏感性让位于价值敏感性”。
继其提出产品即场景,分享即获取,跨界即链接,流行即流量四个观点后,吴声指出了构成场景需要的四个法则:体验、联结、社群、数据。
蓝标电商目前已拥有约180多人的自有服务团队,分布于中国北上广和美国旧金山,为全球和中国品牌提供从品牌策划、产品设计、效果营销、平台代运营等电商全渠道解决方案,并协助品牌寻求可能的战略投资及平台合作。
丛远华透露,“去年,蓝标电商帮助其客户完成的交易总量达20多亿元;2015年,我们的目标是将这个数字刷新至50亿元。”
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