化妆品行业 新手专题
1）规模
2010年在所有网络购物的商品类目中，2010年，化妆品零售额已进入前三名，零售规模接近150亿。因为化妆品具有体积小价值高，方便订购和风险认知低的特点，已经成为互联网销售的核心类目之一。相比起服装、母婴等垂直领域，化妆品行业还没有出现强势B2C。投资1000万的米粒商城去年倒闭后，引起不小的波澜。消费者对于彩妆关注度在不断提升，但中国女性在化妆意识上还处在发展阶段，关注度的提升也将有利于整体彩妆意识的提升。
2）品类
化妆品品类51%的是护肤产品、护发产品21%、香水18%、彩妆10%。
3）机会
截至目前化妆品在垂直电子商务领域还没有真正的强手，很多企业还在观望和考察中。但是，做化妆品垂直平台风险系数很高，自有品牌机会稍大。
乐蜂网垂直B2C渠道品牌
- 对于这类垂直平台，需要通过走量，来扩大对上游资源的掌控能力，才能提高溢价空间。
代表企业：天天购物网(网站+目录营销模式)、乐蜂网(购物+资讯+社区)、唯伊网(SNS+网站)。
优势：品类及数量多，知名度高。
劣势：垂直平台要上架不少单品，而即使把平台的物流成本、运营成本抛开，仅库存就会耗费掉所有的毛利。在化妆品行业，利润是掌握在品牌商而非渠道商手里，如果代理国外品牌，在国内将会受众很小，这类产品不仅要做品牌推广，还要做用户体验，运营成本很高，周期也很长。
芳草集淘品牌
- 代表企业：芳草集、御泥坊为代表。另外还有植物语(天然护肤品)、膜法世家(面膜类)等也表现不错。
优势：利润空间大，线上知名度高。
劣势：除了自建门店外，很难走传统渠道进行销售。
相宜本草
传统品牌的线上商城
- 代表企业：相宜本草(网络渠道销量最多)、兰蔻(欧莱雅最早试水电子商务的品牌)、宝洁(淘宝旗舰店)，雅诗兰黛(旗下倩碧、雅诗兰黛08年底开通网上销售)、上海家化(以佰草集为重点试水电子商务)。
优势：传统企业在线下销量大、资源充足。
劣势：缺少懂网络运营和有电子商务的人才，价格没有优势，重视程度不高，投入较小。
聚美优品答：目前高档化妆品还属于体验式消费产品，不太适合在淘宝等平台卖。
2）定位平民化，形象打折扣。在网上销售化妆品，价位高，网民不领情；价位低，又会有损品牌形象。而对于传统企业，一旦在传统终端和网络销售采取不同的营销策略，很有可能造成品牌理念的错乱。
答：网购产品大多集中在几十至数百元的中低价位。中低端定位的化妆品，与网络的整体平民化格调基本相符，可以利用网络广泛覆盖性的特点，开展多种形式的网上购物，形成一定的销售规模，将网络作为传统渠道的重要补充。高端定位的化妆品，不适合做大规模网购，而应坚持专柜销售的主体地位，把网购作为提供增值服务的手段，实现品牌的多媒体推广。
3）化妆品属于个性化的产品，市场非常细分，每个人肤质不同，品牌商只能从巨大的市场里提炼部分有共同性质受众作为自己的目标群。
答：通过足够多针对不同细分受众的品牌来占领足够多的市场份额，开发多种产品线，通过延长产品线来开发更多的客户。
4）实体店有区域性，消费者几乎不可能跑到别的省份的超市去买日用品回家。任何化妆品商城全国范围的消费者都能去购买。这样各商城间太平行了，都在一个平面上。这样粘住固定消费者的难度太大。
答：从区域逐步发展，由点到面。
5）各化妆品商城，谁有一定量的独家货源?如果各商城的化妆品产品几乎都是雷同的话，那么大家都是在一条垂直线上。而商城间又很平行，一个平面上的一条垂直线，只有一个交点。也就是说，各化妆品商城只能在一个点上去互相竞争？
答：努力发展自有品牌，或加大上游的管理和投入。
6）线上商城里，成百上千种单品，客服无法全部记住，不能给用户很好的咨询解答。
答：多做化妆品只是培养，可以按类来分客服，让每个客服可能仅记住几十种单品即可。
7）化妆品纯网络品牌多为新牌子，实体店看不到。失去品牌现成的美誉度和知名度，网络化妆品品牌如何在短期内拉动销售?
答：做搜索引擎营销，做精准营销，主要目标客户瞄准85后消费者，因为这群消费者对线下品牌依赖性不大。
8）网上有了一定数量的代理商时，虽然同属一家总代在出货，但各个代理商价格体系无法控制的。网上的价格透明度极高、信息度极快，一家总代，网上却有多个价格，各个网上终端用户容易接受吗?
答：尽量控制代理商数量，以免太过庞杂。
9）已经在网上做起来的化妆品品牌想要做线下十分困难，自建实体店可行，但如果想像传统渠道走商超、日化店非常困难。
答：这个目前较难解决，还是以把自己的线下店做稳、做好为主。
10）仅凭网上销售很难清晰地划分清消费者的消费层次，不利于对潜在消费者的把握。
答：还是以年轻时尚客户群为主体，整个化妆品网购用户和网购用户较为相似，但多为女性。
11）化妆品纯网络品牌可以做一些网络广告或是网络推广。但如果是在网络平台之外去做的，这是帮自己的产品去做宣传还是帮这个平台去做宣传?但如果只是在平台之内去做的，这样对网购者的品牌影响力是否足够?
答：如果是依属平台的品牌，如淘品牌，可以和淘宝进行联合推广。
-
1）转换率:在一定时间内，真正购买了商品的购买者数量与进入商店的购物者总数之比。商家需要通过营销过程或营销手段，促使这种转换的发生，让更多的进店购物者成为真正的购买者。
2）淘品牌:这个概念最初出现在服装领域。在淘宝网上汇集的很多原创品牌，当初只是因为设计师的个人爱好而走上做网上品牌的路子，没想到在淘宝上却大受追捧。后来，玩具、化妆品的一些自有品牌也纷纷出现，这些在淘宝上建立起来的品牌被称为“淘品牌”。
3）第三方支付(工具):是指与各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。
4）网络团购:是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买的行为。依托网络，能将有相同购买意向的网民组织起来，向厂商进行团体购买，将原先购买的被动权转为主动权，改变消费行为中的弱势地位，非但能够最大程度的节省成本，而且在购买和服务过程中占据一个相对主动地位，可以有更高的安全性，享受到更好的服务。
5）海外代购:是指由个人或由代购商帮国内消费者买到商海外品。海外代购主要分两种，一种是私人代购，另一种则是企业代购。前者一般在淘宝等C2C网站上开设网店，为顾客提供代购服务；而后者则多为专业类的海内外购物网站。
6）移动电子商务:是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或者C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。