支付宝老年用户报告：3年用户数翻4.5倍

作者：翟继茹文章来源：DoNews

2020-07-09 17:12

7月9日，支付宝发布《2020老年人数字生活报告》显示，过去半年，为老年人定制的支付宝“关怀版”访问量同比增长6.6倍；过去3年，支付宝老年用户数量翻了4.5倍，三线以下地区增幅更高，达5.5倍。

报告显示，在支付宝的各项服务中，老年人使用最多的服务是理财、社交、支付，访问量增长最快的则是医疗健康、黄金理财、电子社保卡。

“社交”成为老年人在支付宝上用得第二多的服务，仅次于理财。这折射出在数字时代，老人的精神世界和生活追求比年轻人想象得要丰富。比如，有老人在支付宝上发起“养鸡群”，入群资格是蚂蚁庄园的鸡蛋最少攒到600枚，组员年龄最大已近70岁，一名51岁大叔攒了1080枚鸡蛋。

更温暖的一组数据是，在蚂蚁森林种爱情树的数据中，老年人70%是一个人在维护，但他们坚持种完爱情树的比例是年轻人的两倍。

在客服回馈反应中，老年人对支付宝客服说得最多的一句话是：我的孩子要有你那么耐心就好了。

注：文/翟继茹，网站：DoNews（ID：www.donews.com），本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。

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