张近东谈2013苏宁新战略：预警零售业

【亿邦原创】2月22日消息，昨日苏宁电器2013新战略发布会上，张近东放言，2013苏宁启动的新模式“云商”是服务全行业的模式，新组织是服务全社会的组织。“现在的云商就好比十年前苏宁打的‘连锁’旗号一样，现在苏宁全国都有。”

张近东向亿邦动力网表示，中国零售业正处在历史的危机关头：行业成本增速抵消消费增幅、网购渠道分流线下、实体零售企业大面积效益下滑、电商企业普遍性亏损，全行业只有少数企业盈利丰厚。线上线下数以千万计的大小商家搏杀于红海、失血于无序的竞争环境。

据悉，此次发布会主要公布了苏宁电器正式更名苏宁云商，并将集团公司分拆成若干事业部，此次战略调整中肯定了电子商务的重要地位。

在战略发布会当日，张近东在接受媒体访问时，谈到了对此次战略调整、企业竞争已经未来零售的一些看法，亿邦动力网将之整理如下：

1 为什么取名“苏宁云商”

苏宁云商，不是一个品牌，不是一个名字，而是一个模式。我们希望大家通过传统的运作，运用更新技术去组合。就好比瓦特发明蒸汽机时代，并不是没有人才，正是人才让他变的更大，开的更快，效率更高。现在的云商就好比十年前苏宁打的“连锁”旗号一样，现在苏宁全国都有。云商也一样，希望未来大家都来运用。

我也并不是觉着云商这个词就多么好，而是这几年苏宁一直在提倡云服务问题，提倡科技苏宁、智慧服务，在这个基础上苏宁利用新技术运动是苏宁这几年一直在坚持的，我们想进入各个方面，可能云字最能表达。

2 云商模式与传统电商模式的区别

苏宁云商是苏宁传统实体店+苏宁电商+苏宁多年建立的供应链管理+后台服务等结合成一体的模式，应该会更系统、更全面、更适应未来，这也是我们经历了2009、2010、2011这几年后形成的一个完整的体系。过去是苏宁电器，但我们现在已经完全超出了电器范畴，从产品、体系、内容、技术多方面都是这样的。

我相信这一定是引领中国、世界未来的零售商业模式。现在的沃尔玛太大了，没办法去做，亚马逊又是个传统电商，没有实体的条件，而恰恰苏宁好像在这两者之间，可能很尴尬、不伦不类，但这也让我们敢于结合，我想沃尔玛肯定羡慕我们，亚马逊肯定也羡慕。

3 成立了三个总部是否为适当的分权？

不能这样认为。苏宁从来都是一个系统的体系，我觉得是进一步推进市场，进一步让大家对管理的目标实现多一点承担责任的问题。所以苏宁这样的组织体系不是一个简单的合与分的问题。这次三大平台的建立，是更好的业务交流，去针对消费者、针对家庭、针对企业，能够把我们的产品提供有效的服务的体系，我们一直是按照这个方向努力。特别是线上线下的问题，好多人纠缠在线上、线下产品的问题、价格统一的问题，我认为那个并不重要。针对你的体系，服务能力能不能建立好才重要，当你把这个建立好，那些问题就并不重要。我们没有线上、线下之分的问题，没有产品之分的问题，没有平台之分的问题，更没有价格之分的问题。

4 关于管理人员的任命

这一次组织调整里，我们建立新的管理体系，我们对这些大区干部的进行了任命。我们最清楚这些干部，这才是我们所有创新、未来目标发展的根本问题，我相信我们在市场中还没有哪家能做到苏宁这样的。我们事业部负责人哪一个不是十年前就开始培养的，现在他们成长了起来，这个需要时间、需要历练，需要让他们尝试错误和失败才能真正成长，不是一个简单的技术创新。

5 关于企业竞争

竞争是永恒的，但是会不断的变化，没有永远的敌人，没有永远的朋友，就是永恒的利益的问题。做企业没有胸怀，我觉着这个企业做不大，在这个领域中，只有竞争才能发展。

别人融了几个亿，跟我们有什么相干的？融的再多跟我也不相干。我们做的是拿上年报，看看苏宁到底怎么样了，有什么问题，看看整个行业怎么样，我们关注自己企业怎么做就行。

这十年内我们和国美竞争的时候，我们说走自己的路，就是坚持，注重后台、系统、人才问题。今天我们又被绑架，被很多传统电商、资本说的一无是处，我真觉得不客观。

当然我很认同传统零售如果不运用新技术，肯定是要被淘汰。但苏宁很早就看到了这一点，就像现在易购总部的这块儿地，也是我们从2002年就预留到现在的。所以一方面我们要感谢这些传统电商，另一方面易购过早的推出来也是被这些电商所逼。

6 关于苏宁广场的发展

苏宁有商业事业部，肯定是要加大。我们会加大自营店建设，特别在二三线城市再做一些扩展，广场规模更大一些、产品类目更丰富一些。

7 物流事业部放在电商下面

我们是互相融入不分的，我们把物流服务总部拆分，把它放在电商总部和商务总部平台下，至于为什么放在电商平台下呢？因为电商产品下涵盖了所有东西，它对你拓展很多东西会方便、简单。这才是苏宁真正的线上、线下的融入。

虽然易购大家也看到很多问题，那是因为没有体系支撑，这样它就很难有好的销售。现在我们把体系一支撑，肯定好很多。甚至我们的店也变成了自提点。

8 谈未来的零售

我觉着未来的零售绝对不是一个简单的线下店消化，也不是那些电商能够懂一点网络就能做的，绝对不可能。未来的零售一定是一个系统的工程，是一个马拉松赛跑，绝对不是现在这么简单，搞一个平台就能赚钱。

2013年是苏宁全面凸显、发力的一年，经过了电商两年多的摸索以后，我们正在进入一个发展的快车道上。

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