银泰网廖斌：传统企业做电商要四搞定

银泰网CEO廖斌

【亿邦原创】 7月10日， 时尚百货B2C银泰网CEO廖斌，日前在首届青岛电子商务大会上指出，传统企业做电商要搞定四件事：第一个是搞定产品，第二个是搞定流量，第三是搞定转化率，第四个是搞定复购率。

廖斌指出，传统零售主要通过分销体系出货，产品更多交由供应商负责；而电子商务则需要直面消费者，所以对产品的要求更高。“未来电子商务企业应以用户的需求为导向，来管理和匹配供应商的产品，这样才能够让整个产品的效率更高，库存更底，利润更高。此外，企业还需考虑包括产品的配送，成个定单的成本运输的效率等。”

“第二件大事就是搞定流量”，廖斌指出，电子商务企业对于流量的依赖性极大，“如果银泰网今天停止了所有的广告，目前银泰网的整体定单量可能要下降60%左右。”

“因为网上不是商圈里面是竖一栋楼，那一栋楼辐射的系就已经能够形成，在网上，一个域名哪怕是知名企业的域名，也很难被用户记住。所以不管你是知名企业还是非知企业，让用户访问你的网站购买你的商品这是非常重要的。”廖斌说道。

廖斌表示，在搞定流量之后，重要的就是提高的流量转化率。他指出，目前获取一个UV价格已从2010年是七、八角涨到了2011年的1元到1.2元，并且越来越高，在这种情况下，流量的转化率就显得尤为重要。廖斌介绍，可以通过设计关联销售，建立忠实会员的服务体系、举办促销活动等方式，来提高网站的流量转化率。

廖斌透露，银泰网4%的用户创造了37%的销售价值，这些用户一年购买达到六次以上，金额达到3000以上。由此可见，电商网站提高用户的重复购买率也显得十分重要。

据悉，银泰集团2010年2月正式在北京成立银泰电子商务分公司，其主要平台银泰网10月初正式上线。媒体报道，2011年，银泰网销售总额预计超过6亿元，网站用户总数超过200万人。