银泰网廖斌：4%用户创造37%的销售价值

银泰网CEO廖斌

【亿邦原创】 7月10日，时尚百货B2C银泰网CEO廖斌对亿邦动力网透露，银泰网4%的用户创造37%的销售价值，这些用户一年购买达到六次以上，金额达到3000元以上，是银泰网的SVIP用户。

廖斌表示，银泰网拥有一套比较完整的会员体系，在SVIP用户，还有VIP用户、金卡用户和白金用户等，银泰网针对不同阶段的用户，采用不同的营销方式，以达到最好的营销效果，提高用户粘性。

廖斌透露，银泰网最基础的渠道用户主要来自于第三方，如说银行及比支付宝用户，这些用户群体最大，但相对辐射能力最弱。

“对于这些用户，最重要的是想办法让他们形成一次购买。对于有一次购买的用户，我们又针对他们的购买习惯，用相应的营销策略让他们形成重复购买。这样针对不同达到购买次数的用户进行不同而不断的营销。当用户的购买次数到达六次以上，我们就不用担心他的购买习惯，而要考虑如何利用他去提高对我们网站的传播了。”廖斌这样说道。

据悉，银泰集团2010年2月正式在北京成立银泰电子商务分公司，其主要平台银泰网10月初正式上线。媒体报道，2011年，银泰网销售总额预计超过6亿元，网站用户总数超过200万人。