正望：2009年网上支付研究报告

支付宝成为中国网上购物世界中的诚信支柱

【2009年7月14日，北京】北京正望咨询有限公司（China IntelliConsulting Corp.）发布了2009年中国网上支付研究报告，这份研究报告揭示了第三方在线支付近五年来的发展态势，第三方支付工具尤其是担保付款机制对中国网上 购物的推动与贡献。
　　根据正望咨询较早前发布的《2009年中国网上购物市场调查报告》，上海和北京2008年度的网上购物金额都超过了百亿 元，其中上海市的网上购物消费者2008年度网上购物总金额达到176亿元，网上购物消费者在网民中的渗透率超过了50%，都居全国首位。在中部省会城市 和西部区域中心城市，2008年网上购物消费者人数与购物金额与上年相比都实现了超过翻番的年增长率，增长速度甚至超过上海、北京以及广州、深圳，说明中 国网上购物市场正在从一级城市和沿海城市向中西部城市加速渗透。
      作为对网上购物调查的一个重要补充，正望咨询于6月中旬对网上购物用户进行了一次随机抽样的电话调查，重点询问他们在网上购物时所采用的支付方式、支付工具以及对现有网上支付工具的满意度及看法。
　 　正望咨询的网上支付研究报告指出， 2004年及以前，中国网上购物消费者首次尝试网上购物时，网上银行直接付款及货到付款是主要的支付方式；2006年，支付宝付款迅速成为三分之二 （64.9%）的首次购物消费者使用的付款方式；这个比例在2008年提升到了77.4%，货到付款则下降到了只有4%。

首次购物接受什么方式付款，是有关网上购物消费者是否对网上购物感觉安全放心的一个首要问题。中国网上购物消费者从更多地接受货到付款到更多地接受第三 方支付工具付款，代表着中国网民网上消费心理行为上一个重要的转变。这个转变，来自支付宝在2004年推出的交易担保支付机制被中国网民普遍接受，以及其 他第三方支付工具的跟进，从而形成一个中国特色的网上购物支付方式。
　　在中国目前的网上购物消费者总体中，有80.2%的首次购物是在淘宝上进 行的。这些购物消费者然后开始在其他非淘宝的购物网站进行购物消费。根据正望咨询的本次调查结果，这些非淘宝购物网站是否支持支付宝付款成为网上购物消费 者是否敢于在他们网站上下单购物的一个重要考虑。超过三分之二（68.8%）在淘宝外购物网站有过购物的网购消费者，会留意这些购物网站是否支持支付宝付 款；这些网站如果同时支持支付宝付款和货到付款，仍然会有75.1%的网购消费者优先考虑使用支付宝付款。
　　对网购消费者来说，一个全新的购物 网站如果支持支付宝付款，将能够让他们在这个新的购物网站上进行购物尝试的可能性提高51.4%。88.3%的网购消费者认为，提供支付宝服务的网站要比 不提供支付宝服务的网站更加可信；各有三分之二（65.3%和62.3%）的网购消费者出于安全考虑不太敢直接用网上银行支付或者在已有的支付宝账户外再 注册一个其他支付工具的账号。

在接受调查的网购消费者中，有89.0%表示看好网上购物前景，其中50.8%表示非常看好网上购物前景，而不看好网上购物前景的网购消费者仅有1.6%。看好网上购物的理由，最主要的是网上购物便捷（85.5%）和便宜（36.3%）。
　 　通过本次调查，正望咨询认为，中国网上购物消费者已经形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；中国网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与 支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关；支付宝已经跨越C2C和B2B平台，成为中国网上购物世界的主要支付方式和诚信支柱，中国网上购物市场将继 续沿着守诚信、讲信用的轨道健康发展。
　　正望咨询最新的研究报告还把支付宝作为典型的一个商业案例，通过对网上购物用户的随机抽样电话调查，获得支付宝活跃用户在各地区的分布状态及渗透状况，支付宝用户结构与用户特征对比、以及跨淘宝平台的网上购物中支付宝的作用与影响。