“豪门私会”无底线聊O2O

【特色】需要配送安装的"家"服务

日日顺商城 (RRS.COM)依托互联网、营销网、物流网、服务网优势，从家出发，做跟居家生活相关的商品和服务，这些商品的共性就是又重又大，并且都需要配送安装服务，所以日日顺商城与其它商家不一样的地方就是服务。[详细]

日日顺平台O2O是为用户打造交互、交易、交付的虚实融合体验

日日顺平台的O2O借助互联网、营销网、物流网、服务网四网融合优势，通过交互、交易、交付，为用户打造虚实融合得的最佳体验。在这个过程中去设计跟消费者的互动，解决他购买时候的决策问题，为用户提供全流程最佳体验。

同时基于目前线下实体店困惑，比如线下店面越来越贵，客人全部到网上比价了，比完价钱然后到现场去杀价等问题，如何解决，日日顺平台O2O有四个步骤。[详细]

内部管理机制要符合电商要求，支持最短时间把货物送到并安装好

胡兴民：线上线下都是自己的生意，没什么好争的，可是在大部分的企业，把电商看成是一个业务的增加项目，所以如果要投资这个项目，那我就要看ROI，我觉得这是错的，它是一个转型的整体，并不是单纯的业务增项。

日日顺平台的O2O把线上线下融为一体，保障了用户下单后能够以最短的时间送到用户家里并安装好。[详细]

O2O战略分三层，一是前端，二是后端，中间是大数据

胡兴民：其实每个人讲O2O都不一样，其实我们搞学术讲O2O是（英文）2011年创出来的，它最早就是所谓的线上购物线下体验，其实这些东西到中国全都不一样了，还有件事我觉得很好玩，那时候我在写这个东西，我去美国的亚马逊去搜O2O，一本书都没有，我就很奇怪，为什么美国人提O2O结果没有一本书谈O2O，那时候我也参加IBM的研讨会，他们说请我谈O2O的事情，我说看你们的标题不是O2O，他说他们不谈O2O，他们都谈转型，所以O2O的定义跟真正后来用其实已经完全不一样了。

日日顺的O2O整个战略框架来讲是三层，第一个是前端交互，第二个是后端服务，还有中间，中间是大数据贯穿。[详细]

让消费者感知，我们服务更好、更超值

胡兴民：日日顺每天接触四十万的消费者，可以在交互中了解消费者需求。我们现在出了一款产品，叫海尔水盒子，就是在与用户交互中从用户痛点出发设计出来的。这款产品可以实时监测家庭水质，并通过与手机APP相连，实现与后台打通。目前，我们已经有全国三十五万小区的水质数据，基于这些大数据，我们就能为用户提供更好的家庭健康饮水解决方案，进而吸引更多的品牌商进来，建立更加完善的生态圈。[详细]

日日顺商城独家推出"极速购" 3小时送货上门

"极速购"模式，是日日顺商城（RRS.COM）于7月13日推出的网购模式，核心为用户在交尾款后的3小时内即可以收到货品。之所以能够承诺全国3小时送货上门 超时免单，日日顺主要是通过前端的用户交互以及平台大数据提前预测消费者需求，并基于日日顺开放的"车小微"网络布局的差异化资源优势，为用户提供线上交互，交易真正做到从工厂到用户家的个性化定制服务，省去了中间环节确保为用户带来真正的产品超值性和服务的快速便捷性，这也是行业内独家。[详细]

海尔是一家互联网公司

胡兴民：我进海尔也就七个月，进海尔之前和进海尔之后我的感觉对海尔的印象差异非常大，可能我在成为海尔员工之前我可能跟很多人想法一样，海尔是一个中国的民族品牌，是中国人的光荣还是世界的海尔，可是它到底是传统行业。现在我觉得海尔是一家互联网公司，我讲互联网公司不是讲它的产品是互联网，而是它的思维是互联网化的。[详细]

主要是自营，数码配件每个细分品类都是第一

品胜实体经营没有一个代理商，一直是全国自己建分支机构、门店和仓储，然后供货给零售商，在全国130个城市拥有的分支机构，有400家专卖店、22万家实体零售，而且依托这个体系，品胜十年高速增长，2013年做到了十三亿，线上占了33%。[详细]

品胜当日达官方商城下单，24小时不达免单

赵国成：品胜当日达（O2O平台）有哪些重点呢，第一个就是全渠道的营销，购物的任何环节都能在线上线下随意切换，满足消费者任何的购物需求。我们发现其实消费者在线上买其实并不是他觉得在线上买购物体验更好，而是更多的原因是因为线上便宜，那么我们假如说线上线下都便宜的情况下，消费者愿意在线上买还是线下买我觉得应该把选择权还给消费者，就任何时候你想怎么着就怎么着，所以我们这个当日达平台是个全开放的平台，就是任何方式都可以买我们的东西，我们自己建了网上商城，通常建网上商城像凡客、唯品会要宣传你的域名让大家记住访问我的网站然后成交，但是我们从一开始到现在没有投一分钱的广告，我觉得像公园一样可以很多人进来，最后你进到公园消费了再花钱，一号店、拍拍、亚马逊包括天猫的旗舰店，跟我们线下店里的价格一模一样。

凡是用户在“品胜·当日达”官方商城购物，且收货地址在“百城当日达”范围内的，我们都是24小时不达免单。这对我们也是钢性的约束，但是我们做到这个很简单。从用户层面说我们有很多种的用户来得到这个商品的方式，我们门店自提、一小时加急送、城区内当日送达。[详细]

品胜做O2O没增加成本，但用户满意度提高

赵国成：说到我们百城当日达，我们130个城市当地都有库房和门店，而库房和门店不是为了我们做O2O去开的，也就是说这个库房和门店本身的生存理论上说我们做O2O的是零成本，假如我这个公司正常盈利的话，进入O2O新的模式的时候是零成本，因为我们的门店是要供应线下的零售商，我们中间有利润，我们做O2O是零成本，然后我们通过400作为呼叫中心，然后包括会员中心，就说用户怎么来接受当日达的服务，有点儿像移动通信里面的蜂窝基站的原理，比如北京机场打400电话说我到北京缺个什么东西你给我送过来，那么北京的分支机构把东西给你送过来，实际上是北京的门店的业务员给你送过来，他走的距离只有北京这一段，所以用户的体验度非常高，满意度非常高，但是我们付出的成本是非常低的。[详细]

送得快，上门服务，消费者愿意为此买单

我们线上线下同价，甚至线上要贵一点。我们是厂家所以我们有定价权，通过线上线下渠道的整合，但是我们线上线下同价不是简单的是全品类所有产品所有的店面都统一，那么我们怎么做到的？我做了两件事情，第一我们是加了价的，因为我们送的快，所以消费者愿意多付钱，第二我们有个会员制，通过会员等级的设定买的多的和长期买的也便宜，偶尔来买一下的可能还会贵一点，但是不多，总的主流的绝对是线上线下同价。[详细]

做O2O关键是有套IT系统

我们看一下这个当日达平台的功能，我们其实是个极简化的模型。顾客下单就很多种，不管在哪个平台下单都是自动导过来，或者电话，那么就是到我们呼叫中心到会员后台，门店无非是我们营业员操作电脑，家里是你自己操作电脑，如果你要到门店自提的，就是以前所谓O2O现在主流的声音好象是网上下单实体消费，我们实际发现这样的人很少，多数是需要送的，那我们就到就近的仓库由自建的物流给你送过去，百城当日达，如果远的话就通过就近的第三方物流给你发过去，但是我们几乎中国稍微经济发达一点点的城市我们都设分支机构，像江苏的淮安、盐城、南通、镇江、扬州、泰州，实际上第三方物流在我们这儿的比例非常低，多数都是自建物流送过去，所以整个模型我们是一个极简化模式，所以这中间的费用是非常省的，所以其实多赚的钱不是一点点。

当日达O2O集成了众多第三方系统接口，形成整体统一的方案，[详细]

体现服务的价值，还可以为服务加价

它不仅完成订单的配送它也能分析客户的需求，并且能够产生二次销售。

当日达带来的价值和改变我们可以看一下，首先对物流的改变，我们对比了一下深圳的消费者通过深圳的网销商购买我们的产品，它还是通过第三方物流送过去是五个步骤，深圳消费者通过当日达购买我们的产品只有三个步骤。那么我们看一个比较长的流程，广东佛山的消费者通过北京的网销商购买我们的产品是六个步骤，这中间都有费用而且还有时间的成本，那么我们也只有三个步骤。那我们跟京东这种垂直电商再对比一下，比如江苏淮安的消费者购买我们的产品是五个步骤，而我们也只需要三个步骤，这是比较牛的城市的附近可以做到五步，否则还是六七步，而我们也只有三步。所以这个带来我卖的东西价钱如果跟京东和天猫价格一样那我就多赚了这么多费用在里面，他们花的费用就是我们的利润，但是我们跟海尔情况差别有点儿大，就是我们的产品比较小，价值比较低，但是我们因为去年十三亿是几千万件单品，所以这个变化给我们带来的利润和价值的改变是非常惊人，中间省掉的不止是三五块钱。[详细]

赵国成

传统企业转型做O2O，首先内部机制要符合互联网的要求，其次要考虑用户的需求。

胡兴民

定一个标准符不符合O2O，只要能够增强企业的竞争力，透过网上和实体互相的搭配它就是O2O。

刘时豪

网络品牌从线上到线下的O2O进程中，要去电商化或去网络化，不标榜成网络品牌，变成真正意义上的品牌商。"

黄渊普

做O2O最终还是产品本身，能够抓住年轻的消费者，不能失去年轻人的心。

曾小川

走O2O这条路，是为了更加接近消费者，屏蔽掉原来强势渠道的干扰。品胜的O2O逻辑很简单，就是所有消费者在所有的平台上下订单通过互联网的方式来集中处理，转移到离消费者最近的门店进行配送，并且提供上门服务。

王健

对于电子商务要全面理解，不能只强调B2C，而忽视了B2B的发展；不能只强调实现网上交易，而忽视了网络技术，技术可以提升效率、节省成本，带来商业模式转型；不能只强调跨境网络零售，而忽视了电子商务推动一般贸易流程的创新；不能只强调电子商务本身发展，而忽视了电子商务只是一个方式和手段；不能只强调IT技术本身，而忽视了IT技术只有通过改变企业战略，带来流程和产品的创新，才能给企业带来真正的价值；不能只强调形成网上市场，而忽视了支撑市场体系的基础工作，例如市场主体、客体和交易流程的标准化、规范化；不能只强调商业模式的创新，而忽视了新型市场体系的规则建设，例如数据保护和隐私规范。