小桔车服回应闫宝才轻生:虽有误解但本质是我们的问题

作者: 腾讯科技 来源: 腾讯科技 2019-12-30 21:30

针对网约车运营公司老板自杀事宜,小桔车服总经理陈汀在30日下午写信回应称,无论什么原因,归根结底都是我们的责任。针对合作伙伴的准入流程和规则,我们会深刻反思,对不完善、不合理的地方逐一解决,也会尽快在小桔车服的微信公众号上进行公示。

陈汀表示,公司将从以下几个方面推进落实,也请您监督:1、我们一直希望联系到您,但目前只和您的家人有了简短沟通,请您好好休养,我也希望能尽快和您当面沟通,以解决实际问题;2、梳理合作伙伴的准入流程和规则,定位问题,并针对改进;3、我们会持续在全国各地建立商家顾问委员会,共同服务好司机。

此前报道:

以下为小桔车服陈汀回应全文:

《老闫您好,我们还有很多没做到位,但一定竭尽全力》

老闫您好,

我是小桔车服的陈汀,在这里冒昧的称呼您一声老闫,我在网上看到了您写的遗书,得知您因为伤害自己的身体进了医院,特别震惊和揪心,可以想象到,您的家人一定更加着急担心。

听说您平安出院了,我也放心了一些。认真读了您写的信,非常惭愧,我们的工作做的不好,虽然也有一些误解,但本质上也都是我们自己的问题。今天也借这个机会,把真实的情况跟您一一汇报,希望能够解答您的疑问,更希望您能重新振作。

我们认真梳理事情经过后了解到,您名下有两家公司,一是车易融公司,二是山西好车容易公司。车易融以前是小桔租车合作的租赁公司,但没有开展实际的经营,于今年8月双方提前解约了;山西好车容易公司暂时没有与我们建立合作,我了解到,我的同事曾经接到过您们的合作意向,但因为管理流程不完善,对接过程中我们婉拒了合作意向,但没有清晰的告知正式流程。同时,我们暂停了接受新增“以租代购”形式(融资租赁)的车辆在平台上出租。

但无论什么原因,归根结底都是我们的责任。针对合作伙伴的准入流程和规则,我们会深刻反思,对不完善、不合理的地方逐一解决,也会尽快在小桔车服的微信公众号上进行公示。

请您放心,后续我们将从以下几个方面推进落实,也请您监督:

1、我们一直希望联系到您,但目前只和您的家人有了简短沟通,请您好好休养,我也希望能尽快和您当面沟通,以解决实际问题;

2、梳理合作伙伴的准入流程和规则,定位问题,并针对改进;

3、我们会持续在全国各地建立商家顾问委员会,共同服务好司机。

在合规的问题上,我们一直在全力推进,确实还需要一定时间。我们的原则是优先保障合规车辆和合规司机的权益,同时对合作租赁公司的资质和运营情况也有明确的标准和要求。

我们的初心是为了让司机师傅们获得安全、稳定、体验好的租车服务,让众多合作的租赁公司提高出租率和续租率,发展的更好,过程中我们要兼顾所有生态伙伴的利益,因为每台车背后,都是一个个家庭。

最后,祝老闫早日康复,我们还有很多没做到位,但我们一定会竭尽全力。

小桔车服总经理 陈汀

2019.12.30

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