双11苏宁易购宣布完成全场景零售战略布局

作者: 亿邦动力网 来源: 亿邦动力网 2019-10-21 16:33

【亿邦动力讯】10月21日消息,今日,在2019苏宁易购双十一全民嘉年华发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙宣布苏宁完成全场景零售战略布局,并对此做出详细解读。

零售行业全面场景化

“消费者已经不再满足于单纯的线上或线下购物,所见即所得、购物即社交、服务即产品,已经成为消费趋势。”侯恩龙表示,未来与用户产生链接的,不再是单纯的商品、商户或电商平台。基于此,苏宁一直坚持布局更完整的场景,力争以零售为核心,覆盖用户生活的方方面面。

侯恩龙表示, “场景零售是苏宁基于行业发展的探索,也是苏宁智慧零售实践的重要结果。唯有场景零售能定义新苏宁。”

苏宁小店跻身三大场景互联网门户

目前,苏宁各业态线下门店超过13000家,线上流量入口和营销工具也很丰富。侯恩龙解释说,在苏宁的智慧零售体系中,苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店是三个最重要的场景互联网门户,也是融合线上线下的流量聚集地。

在社交营销领域,基于苏小团、苏宁推客等工具,消费者可以触达更精准的产品,苏宁还借此快速扶持了一批创业者。

在垂直OMO业态服务领域,综合购物场景有基于供应链能力输出的苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商);社交电商有主打“正品拼购”的苏宁拼购;百货业态有苏宁易购PLAZA(原万达百货);家电3C消费场景则有苏宁易购电器店和日本LAOX。

商超方面,苏宁不仅覆盖广,而且层次多,大卖场有家乐福,精品超市有苏鲜生,社区便利店则有迪亚天天和OK便利店。

在家居家用消费场景,苏宁拥有日本LAOX、苏宁极物和Hygge。以最近新开的重庆苏宁极物旗舰店为例,开业当天转化率超过20%,周均客流近10万。

在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等专业领域,苏宁布局了红孩子、苏宁体育、苏宁汽车、苏宁影城等诸多业态。

围绕用户生活服务,苏宁布局了生活帮、苏宁彩票、苏宁有房,可提供体育彩票、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等多种服务。

在内容服务方面,苏宁拥有PP体育、PP视频、苏宁青创园、龙珠直播、当贝市场等。

侯恩龙表示,不管是新零售还是无界零售,更多还停留在概念阶段,而苏宁已经完成全场景布局,“从城市到农村,从个人到企业用户,从家电到商超到百货到娱乐休闲、内容服务、生活服务,纵观全球零售业,在未来很长一段时间没有人可能完成这样的布局。”

五朵“云”实现核心能力快速输出

除此之外,侯恩龙表示,苏宁通过整合零售基础资源,强化科技支撑能力,构建供应云、用户云、营销云、物流云、金融云五大能力,打造智慧零售OS,实现商品资源价值共享、信息资源共享、资金资源共享,推动苏宁自营业务发展,同时实现苏宁智慧零售能力的快速输出。

侯恩龙解释说,供应云是通过供应链数据,将用户、场景和商品进行匹配运营,其中最典型的就是苏宁易购零售云的输出。目前,苏宁易购零售云门店在全国范围已经超过6000家,服务的县镇创业者达两万多名。

同时,用户云则是围绕用户需求,进行数字化全场景体验的塑造及运营,比如苏宁的数字化门店、智能客服等;营销云是大数据驱动的全场景全链路数字化精准营销解决方案。

物流云是指,苏宁的物流基础设施建设及运营效率保障。目前,苏宁物流及天天快递拥有的仓储面积达1090万平方米,支线网络超过17000条,还推出冷链、苏宁帮客等服务。

此外,金融云方面,苏宁金融交易规模连续两年超万亿,并针对消费和交易场景打造了任性付、任性贷以及一系列供应链金融产品。

(文/大海)

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