“美丽经济”如何构建线上线下闭环?

作者: QuestMobile-Mr.QM 来源: QuestMobile 2018-10-12 16:50

截至2018年8月,行业整体MAU已经回到了667万。从用户构成上看,一线城市、90后、女性已成为主力,80后,以及二三线城市,看起来则是一片蓝海,00后群体更是如此。伴随着短视频往三四线城市的渗透,这会不会成为一个新的风口呢?美丽是场修行,“美丽经济”更是如此,由于这部分群体用户消费能力极强,远超过整体网民平均水平,如何有效打通闭环、形成一体化转化,将是未来制胜关键。

1、钱包鼓了、消费理念变了,美丽经济风口正当其时

2、化妆品累计增速持续领跑社零,零售渠道向线下转移将成中长期趋势

作为高景气的细分领域,实体化妆品行业高增速或将持续领跑社零,随着消费者对品质化、专业化的体验需求提升和线上电商获客成本逐步提高,叠加进口关税的下调和新电商法对海外代购的认证要求,美妆产品的零售渠道将向线下转移,倒逼线上美容美妆APP行业向中介服务业务靠拢。

3、线上渠道中,以提供服务为主的美容美妆行业逐渐复苏

伴随着零售渠道向“下”转移趋势,线上美容美妆行业经历2年多的自身修复,逐渐焕发新生,规模由降转增,主要得益于各平台耕耘多年的垂直社区运营成熟、渐成气候,与线下相链接,完善O2O落地。

岁月蹉跎,容貌易逝,医疗美容赋予“冻龄”

1、医疗美容已经进入大众视野,外科整形+微整形渐成风尚

随着审美观的提高,人们对整容的认知逐渐发生变化,不再“闻整色变”,由外及内、由上到下发生着人为改变。

2、“容貌是最好的介绍信”---亚里士多德

基于内外部因素,无论知觉与现实相距多寡,人们对自我的认知不断加深,通过医疗美容增强自信、甚至希望改变命运。

3、面对行业痛点,资本积极布局医美行业,O2O APP平台“粉墨登场”,重塑格局

以民营私立机构为主体的医美行业普遍存在着营销费用过高、信息不对称等问题;随着医美O2O平台获得资本关注,社区+咨询+电商的模式具备收费更低、信息更透明的特点,有望成为医美行业新的流量入口。

4、医美O2O平台模式主要分为重资产和轻资产

行业通过公众号等新媒体内容渠道获客,利用C端社区取得信任,以标准化的商城SKU向机构导流变现,从是否拥有自营医院角度看,可分为轻资产模式和重资产模式。

5、未成年人医美市场暂未成熟,但增量大,未来前景广阔

行业覆盖总体仍以女性为主,90后用户是医美主力军,男性和80后相对更愿意信赖拥有自有美容机构的平台。

6、深扎高消费人群,一二线及华南华北地区“整形风”正盛

医美行业用户现阶段仍以一二线城市及华北华东地区为主,这些地区受众线上消费能力强,对医美偏好高于其它地区;同时向南部及中部地区蔓延,东北及西北地区仍是医美荒地。

医疗美容O2O平台如何增强核心竞争力和吸引用户?

1、创建明星医生入驻通道,积极打通机构和平台的CRM系统

QuestMobile建议,在现有模式基础上,还需要进行:

吸引优质医生入驻:能够同时做好用户运营,同时掌握大量医美机构和优质医生资源的医美O2O平台,可能将在赛道中拔得头筹。在优质医生方面,随着政策开放,国家允许医生自主创业,众多拥有多年医美临床经验的医生将得到更多市场机会,建议O2O平台设立入驻接口,吸引优质医生入驻,靠其口碑和个人技术增强平台整体引流能力;

打通CRM系统:医美从属于医疗的特点,对业务咨询提出较为专业的要求,当社区中的体验笔记信息量不足以解答用户疑问的时候,需要专业人士接入,建议与机构打通CRM,用户能够直接通过APP与机构专业人员咨询,但需要注意跳单跑单风险。

2、针对不同代际的属性特征,推广内容需要差异化呈现

00后最“看脸”,更容易直接被变美的功效打动;90后尽管特立独行,现阶段也基本处于恋爱找对象的时期,从该角度切入的推广内容,露出效果会更佳;

作为主力网民人群,80后已在事业上成为各行各业的支柱,开始对个人生活更加上心,更愿意通过消费来取悦自己;最小的都接近不惑年纪的70后,青春已逝,延缓衰老、看起来更年轻的内容更容易得到关注。

3、针对不同代际的行业偏好,在对应APP中投放广告以吸引目标人群

根据QuestMobile-GROWTH大数据和人群标签库显示,对于00后、90后人群,更适合通过短视频APP作为投放渠道;对于80后、70后,综合资讯行业APP则更佳,用户占比更高。

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