小程序对汉光百货用户+品牌+商场的影响

作者: 亿邦动力网 来源: 亿邦动力网 2018-07-11 17:14

【亿邦动力讯】7月11日消息,在2018微信公开课第七季上海站·小程序专场上,汉光百货商务电子部产品总监董有良发表了演讲,他分别从用户、品牌、导购以及商场的几个角度分析了小程序线上升级带来的影响。

董有良指出,小程序线上升级给客人带来的影响有四个方面:

第一, 界面体验升级,购物流畅,也会让下单购买率提高;

第二, 搜索引擎优化,让搜索更准确,用户直接楚大商品专柜,品牌列表直接搜索,有问题也可以在线上直接联系专柜导购;

第三, 线上线下优惠活动打通,体验也更加便捷,不用到店同样享受店内优惠;

第四, 专柜信息同步,触达更方便。

董有良指出,小程序线上升级给品牌、导购带来的影响有三个方面:

第一, 小程序备货提货,使用更方便;

第二, 手机对账查收入,筛查更快速,随时可以查询账单;

第三, 客户下单共享专柜信息,服务更多维。

董有良表示,小程序线上升级给商场带来的影响有三个方面:

第一, 商品信息打通,节省运营成本;

第二, 库存系统对接,降低超卖客户投诉;

第三, 优化客服后台,提升工作效率。

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