易车与君迪合作 车辆评级功能助用户选车

近日,中国领先的汽车互联网企业易车旗下明星应用汽车报价大全发布v8.4版本,增加J.D.Power的车辆评级权威数据,以业内首个车辆评级功能帮助用户进行购车决策, 这也是易车与J.D.Power(君迪)战略合作达成后的首个正式落地产品。同时,汽车报价大全新版本还增加小视频发帖、线下到店扫码,快速连接销售顾问等功能,从多个层面大幅提升用户在看车、选车、购车、用车,换车等过程中的体验。

据了解,2017年12月,易车与全球领先的市场研究和数据分析机构J.D.Power签署战略合作协议,双方通过数据融合对接、渠道合作等方式,在大数据、行业研究层面达成涵盖品牌合作、联合研究、数据共建在内的多个领域的研究与合作。此次,汽车报价大全v8.4版本在车型页面增加融合了“评级”功能,即嵌入了J.D.Power新车质量研究和魅力指数研究两大维度。

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新车质量研究(IQS)是衡量新车车主在购车后2-6个月内经历的问题,IQS得分越低,表明问题数越少,质量也越好;魅力指数研究(APEAL), 则是衡量车主在购买新车之后2-6个月对车辆设计、内容、布局和性能等10个维度的满意度,得分越高,表示该款车对消费者魅力越大。除了常规的文章、视频、口碑等之外,用户能便捷地查阅到该款车在质量和满意度方面的最新专业详细评级情况,便于购车前的多方面决策。

在如何快速、便捷实现用户与销售顾问连接这个层面,汽车报价大全则是全面接入汽车经销商移动连接营销平台易车伙伴的功能,通过销售专属号码、微聊、二维码等多渠道连接方式, 实现意向购车用户和汽车销售之间的一键直连、在线即时沟通,大大缩短了沟通链条,打造了全新高效的人与人连接体验。此次新版本进一步升级了用户线下到店扫码的功能,用户可直接查看服务的销售顾问主页,实现更紧密的沟通互动。

在提升智能沟通效率方面,汽车报价大全中的人工智能客服——汽车行业首款智能购车机器人“小艾”,可谓是汽车界的“百晓生”,用户最知心的购车伙伴。自去年12月上线汽车报价大全以来,小艾与用户之间进行的独立会话组数已是数千万级,且其功能还在与用户的实际交互中不断深度学习、完善提升。用户以语音或文字的形式,可便捷地与小艾对话交互,“小艾”会基于语义分析提供包括车型库、参数配置、报价信息、口碑报告、经销商推荐、贷款方案以及销售顾问一键直连在内的服务,一个“窗口”智能解决用户包括选车、询价、购车、贷款在内的多场景需求,极大地缩短了用户检索信息、寻求服务的路径,提高了获取信息和服务的效率、体验。

譬如,在询问两款车型的对比情况,如迈腾和帕萨特哪个空间大、哪个舒适度好、哪个油耗低时,“小艾”会基于车型参数、用户真实口碑等数据回复直观结论,当寻找4S店销售进行到店咨询时,“小艾”会从全城销售中找到评价最高、服务最好、距离最近、最擅长某款车型,甚至最漂亮/帅气的销售供用户选择。此外,“小艾”还提供“颜值选车”等趣味化功能和“拍照识车”等实用性功能服务。

此外,为适应如今APP轻量化的需求,降低用户发帖参与社区活动的门槛,进一步提升用户互动积极性,汽车报价大全新版本的社区版块中除了图片、文字、投票等常规功能之外,还新增了小视频发帖的功能,用户可随手便捷地拍摄并上传身边的汽车生活小视频,提高了用户在碎片化时间中发帖的意愿度,小视频直观生动的形式也大大增强了社区的趣味性与互动性。

汽车报价大全作为汽车垂直类Top应用,已为4亿用户提供全面的一站式汽车服务,在连接用户的过程中还将不断创新形式,持续升级优化,帮助用户更便捷高效地体验看车、选车、购车、用车,换车等环节的汽车生活服务,成为与500万汽车行业从业人员和2亿车主、数亿潜在汽车用户高效连接的重要一环。

作者: TechWeb 来源: TechWeb 2018-03-14 11:46

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