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贾鹏雷:三个轮子驱动未来整个电商

作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网2018-02-05 11:32:43

【亿邦动力网讯】2月2日消息,在湖北网商大会上,亿邦动力网总裁贾鹏雷出席了本次会议并就《未来与远方,中国电商新周期》主题发表了演讲。他提出,未来驱动整个电商的三个轮子,一个是商业驱动,一个是社交驱动,一个是智能驱动。

亿邦动力网总裁 贾鹏雷

同时,贾鹏雷认为,数据赛道的争夺让智能驱动提前到来,这是一个拔苗助长的过程,但是这也是中国互联网的形态,中国互联网的基本规律就是不会按套路出牌。

据悉,湖北省网商协会旗下“湖北网商大会”是湖北互联网+产业第一资源和思想盛宴,旨在感谢为推动湖北互联网+产业发展做出贡献的家人。湖北网商大会将颁发各类优秀网商奖项,以鼓励为湖北互联网+产业做出贡献的网商企业及优秀个人。

以下是演讲实录:

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

贾鹏雷:大家好,我是来自亿邦动力网的贾鹏雷,我今天下午坐了一下午,我有一点出戏,我感觉今天不像一场电商的会,它可能更像一场大聚会,湖北的网商朋友的一次聚会,这个聚会的核心它可能不是电商,可能是湖北做电商的人能够在一起聚一次会,一块进行交流,团结在许强会长的周围的一次聚会。同时很多朋友在玩手机,都在发朋友圈、抢群里面的红包,打广告,加人,这个是很多聚会的常态,我不能说这个不好,但是我想说的是,从交流的效率来讲,其实今天大家花半天时间在这里,你可能不止半天,因为你路上还要时间,其实你的时间成本是很高的,我建议每一位嘉宾在上面分享的时候,我们台下的朋友能够专心的听,哪怕他讲得差,你可以知道有这样一种差,以后你讲的时候可别这样讲,比如我下面就给大家做一个错误的示范,让大家知道这样讲可能是不好的。

我不知道有多少朋友经常看亿邦动力,今天现场有很多老朋友,有很多亿邦动力网的社群成员,我今天跟大家分享的是关于电商下面的一个趋势的预判。在开始之前我发现了两个变化,也是想跟大家分享两个小故事,我们今天有一个朋友是周密,他是杰士邦的电商负责人,他今天也来到了现场,杰士邦大家知道就是安全套,在全球的55个国家它都是第二名,在中国是第二名,打不过杜蕾斯,周密之前做什么的呢?他之前在良品铺子,他从良品铺子做食品到了去杰士邦做安全套和情趣用品,对他来讲最大的变化是他能讲的故事比以前多了,食品讲来讲去是好吃的,是吃货,但是安全套可以讲的故事更多,话题也非常多,所以他的状态很好,比以前活泼,比以前更能吹了。第二个变化是赵刚,他是良品铺子的总裁,他之前是负责良品铺子的战略以及政府关系和公共关系,今年他特别忙,就是杨老板让他搭建整个良品铺子的后台和客服体系。这两个变化说明什么?因为他俩是做零售的,说明我们今天的零售发生了一个重大的变化,就是你怎么样跟用户去重新建立关系。以前我们卖产品只要卖给用户就好了,至于说用户的反馈是什么,开不开心没有那么重要,企业的核心指标不是这个,企业的核心指标是销售的利润,是我们看到阿里巴巴一天收入9个亿,净利润7.5个亿。但是我们要看到良品铺子和杰士邦在做调整,为什么呢?揭开今天的分享,在分享之前大家可以看到今天每个人桌子上有三瓶酒,这个酒是湖北的米酒,大概有六度,酒精度数并不高,这个酒很好喝,米酒能够做成这个样子,这么萌、这么可爱、这么时尚,然后米酒可以卖给大学生、卖进酒吧、卖进年轻人的世界,这也是跟我今天讲的类似,就是在今天的市场环境中怎么跟用户建立联系,传统的米酒不会这么卖,但是它却卖到了。

我下面跟大家分享一下接下来两三年电商大的发展趋势是什么,在电商这块大家比较关注的是零售这块。未来驱动整个电商的三个轮子,一个是商业驱动,一个是社交驱动,一个是智能驱动。商业驱动就是现在正在进行的,比如说阿里巴巴和京东都属于商业驱动,这两个模式在中国崛起的根本原因是商业本身的再造和模式的升级,重点在于效率的改变,这是用互联网方式重振效率的故事。在2017年的时候很多人注意到了社交驱动,我记得2016年的时候大家都在说你不可能再造一个超级大平台了,做过电商的人都知道不太可能,因为整个壁垒已经非常高了,用户习惯也非常强了,大家都会选择阿里和京东。但是在2017年出现了一个超级大平台就是拼多多,拼多多这个公司只用了两年多的公司,但是做到了交易额破千亿,月度的日均订单量破千万,这个量是非常庞大的,在以前是不可想象的,是难以想象的。而且拼多多的产品跟淘宝很像,淘宝有的它都有,而且它比淘宝更便宜,这是在2017年发生的一个不可能的事情,就是由于社交模式的裂变产生了一个超级大平台。

在拼多多这个超级IP背后还出现了很多区域性的社交平台,以及在一些品类里面的社交平台做得非常不错,如果可以顺利发展的话,这条路会走很长时间,会在社交领域产生更多的平台。但是不幸的是在2017年出现了一个新的力量,就是人工智能,人工智能杀入了以后,让由于人工智能造成的商业改造提前了,这是一个早熟事情,它本来没有这么考前的时候,所以在2017年很多公司一下子变成了智能公司,出现了很多无人货架、智能货鬼,很多公司原来是做数据的,今天都说自己是做人工智能的,为什么呢?因为未来这又是一个大风口,这个大风口出现以后,会让很多公司开始提前布局,用智能的手段建立商业模式的再造,从而出现了今天智能驱动的电商模式,比如说智能货柜以及无人货架,这两类东西都属于智能驱动的模式,它已经不再是传统的零售模式了。

这三轮驱动将会持续很长的时间,商业驱动这个轮子不会掉队,因为它有足够大的体量,社交驱动是一个爆发的力量,已经证明了自己,但是它受到了智能驱动的干扰,智能驱动是新出来的一个轮子,这个轮子正处于发展的过程中。这个判断是基本正确的,大家可以记一下,基本正确的原因是因为我们在观察行业的发展过程中我们已经无数次的预测了未来发展的事情,所以未来我们可能会成立产业基金,会提前进行一些产业布局。我在以前成功预测过很多次,比如滴滴和快滴的合并,比如天猫收购一些线下的超市,比如说很多优秀的服务商一定会争抢优质的电商资源,这些事件都是被我预测中了,其实并不复杂,这是一个长期观察的过程中预测出来的,是很自然就可以预测出来的结果。

我们再来社交电商的演进揭示的规律,实际上是主权的变更,左边的是纵轴是商业模式的变革,横轴是商业主权的变化,就是商业主权的变化。我们看这几家公司,这几家公司是社交电商在过去三年里头走过的路,2015年微商开始爆发,其中有一个典型的代表就是韩束,当时做到一天销售额1个亿,就这一个渠道就销售1个亿。在那个年代类似早期的电商,谁有优质的供应链的资源就可以得天下,就是货源谁就可以胜出,但是微商早期的商品是很差的,有很多三无商品大行其道,但是韩束是一个正规的品牌,是一个在线下有大量销售的品牌,当这个品牌进入微商这个渠道的时候,它获得的红利是非常大的。其次有赞开始出现了,它是一家工具类的公司,但是同微商到确认自己的工具身份它走了很长的身份,有赞后来来确定自己是一家赋能给别人的公司,赋能给别人做社交的公司。

然后再到中间的趁早和年糕妈妈,这是两个典型的社区类公司,趁早是一个女性社群,就是会员一起做一些疯狂的事情,一起受共同的原则和人生观的约束。年糕妈妈是一个母婴方面的自媒体,由于长期传递了母婴方面的知识和组织活动形成了自己的用户群体,做得也非常好。母婴是一个特殊的品类,母婴是中国所有的商品品类中人群特性比较强的,比如说你会做男装、女装、童装,但是母婴有人群的特性,很多母婴电商都活得很不错,比如孩子王、蜜芽、贝贝网、母婴之家、年糕妈妈,都活得很不错。这是因为什么呢?因为社群天生就是女性的事情,趁早和年糕妈妈都是针对女性的,因为女性的决策方式是非理性的,中国的社会女性是容易依赖人的群体,这是女性社群的特点。但是除了女性社群并不是形成其他的男性社群,比如说企业家社群,企业家社群表面上成立,但是不会有情感的链接。拼多多刚刚讲过了,拼多多是一个以低价为唯一核心的社交平台,它能走多远要考虑的因素非常多,今天我们不详细说。

云集是一个特殊的公司,这个公司分为上半身和下半身,它上半身它是帮你做商品精选的,就是说今天很多人去购买东西的时候,我们是懒得选择的,这个时候云集帮你做选择的。但是它下半身本质上就是微商,本质上就是以前的微商,通过建立起国家允许范围内的层级体系,让无数的女性尤其是家庭女性和社会的弱势人群建立起一个社会化的营销渠道,这就是云集。外面有人说云集是传销,但是这不是真的,你可能接受不了为什么他们那么疯狂,其实它的商品很好,价格也合理,服务也是规范的,你只是接受不了为什么用户那么疯狂,像传销一样追捧它,这就是我前面讲的中国的人群尤其是女性,或者是家庭女性没有正常工作的女性,或者是低收入人群,她是非常珍惜这个机会的,他比我们在座的各位更加非理性,我们要给云集更多的时间,给它更宽容的市场去看看它的走势。

最后一个是官网,就是小程序,小程序大家都知道,腾讯做了大量的工作,小程序本质上是做一个更轻的官方网站,尤其是有品牌的公司,比如说良品铺子和杰士邦这种,它是有品牌的,但是你在过去几年的电商发展中,你的线上渠道主要依赖于天猫商城、京东,在这个平台上你可以把货卖得非常好,但是不能跟用户做深度的沟通,你也不能拿到全口径的数据,所以你一定要做官网。做官网不一定对你的当下的生意有影响,而是让你整个商业的模型更加完整,你要把用户引进来,通过小程序更轻的方式,通过微信这样超级社交平台吸纳用户,让他参与到其中,这是小程序这样一类。还有一类是直营电商,这是腾讯在今年新推出了一个产品,我们有很多人看今日头条,它从去年开始做了很多广告,比如说衣服100块钱卖4件,你一打开就可以直接货到付款,它跳出来的不是某一个APP,而是一个下单的页面,而且它是倡导货到付款,这个在今天是直营电商,它解决的是什么?

第一个是左端供应链这一端,如果你是小的品牌,你要卖货清仓,但是今天你在电商平台上的成本太高了,那么你可以在今日头条在这个平台上以很低的广告成本拿到订单和用户,今天腾讯的平台上也出现了很多这样的页面。左侧是工厂和小品牌商,右侧它重点盯着不是已经成熟的电商用户,而是还没有开通微信和支付宝的用户,就是老人、农村用户,对价格更加敏感的人,对商品的细分特色更加敏感的人。比如腾讯宝最近一直在推老花镜,两幅老哈镜只卖99,它是给老人看的,它提供的页面里面肯本就没有微信支付和支付宝的入口,只有货到付款,通过货到付款的方式让老人更容易接受,这个是由过去的粗放式发展到今天进行碎片化的整合的时候产生的阶段性的红利,大家如果感兴趣可以跟我们联系。第三个是官网我不讲了,你如果在今天没有官网肯定是死的,你的官网无论是什么形态都要建立起来。这个市场的变化是说,在过去由于供应链主权的阶段已经过去了,然后进入了工具主权的时代,在工具主权里面,我们要知道整个零售电商产业链是分为三个角色的,品牌商、平台商、服务商,服务商就是工具提供者,如果没有服务商、没有工具的赋能,整个供应链是不完整的,但是在整个产业环境中工具商和服务商恰恰没有得到足够的重视,直到今年由于京东和天猫二选一而带来了大家对工具这个入口的争夺,很多具备数据入口的工具商和服务商纷纷得到了投资,它们实际上在过去是被轻视的。最后是用户主权的崛起,就是良品铺子如何把用户的声音、用户的选择、用户的偏好能够在自己经营中参与进去,未来用户的价值将会越来越大,这是社交电商演进展现出来的,用户主权时代背后就是小程序、直营电商。

发生这种变化的根本原因是什么呢?是数据的需求,数据从来没有像今天这样那么重要、那么值钱,2000年的时候中国的社会是处在信息社会的开端,那个年代是IT在中国特别繁荣,互联网刚刚起步,PC刚刚开始应用,那个年代在做整个社会的基础信息化,是一个花钱的状态。把原来的人工的东西换成机器的东西,把那些非数据化的东西变成数据化的东西,这是信息化的基础,这个过程持续了十几年,到现在很多行业仍然没有完成基础的信息化,但是绝大多数行业都完成了。那个年代只是把生产的工具变成了信息化的工具,但是并没有形成产业的数据,我在2000年的时候跟美国一家企业交流,他说以后的社会是数据社会,我当时听不懂,我说数据有什么用呢?

当时美国已经在做数据的挖掘,美国很多公司都在做这样的布局,我也不懂数据可以感什么,今天任何一家公司,不管是不是电商公司,他都会我有大数据,我要通过数据的挖掘提供更多的价值,这就是社会的变迁。这张图酒杯代表的是货,在货的阶段是信息化为主,在人的阶段就是货人常,人的阶段是过去这些年在电商的发展中通过人实现了算法,实现了用户的互联网化,我们每个人在网上都有一个ID,你已经数字化的人了。最后留给我们的空间是场,未来几年里面互联网主要的发力点在这,主要是场景的互联网化,货的互联网化是相对容易的,通过单品就可以互联网化,人的互联网化也比较容易,通过游戏、电影、视频、资讯、购物,有很多环节可以让人沉淀下来互联网化,最后是场,场的互联网化最难,但是最值钱,因为前面都已经完成了,只有它没有完成。什么是场?

比如说共享单车,为什么这么多人做共享单车,其实他做的不是共享单车,做的是人生活的数据,他是需要把人生活的场景数据化,只有场景才能不断循环产生更多的数据,同时可以让它的数据具备价值。很有意思的是,在中国的互联网环境中,现在一个模式的保鲜期非常短,原因是什么呢?就是竞争太激烈了,中国人都在赛跑,全民都在做互联网,导致一个东西本来应该三年才长大的,在半年就把它做废掉了、做残了,包括人工智能,现在一些公司原来是做基础技术的研发,今天突然一下子站了出来,没有办法这个浪潮逼着你站在前面,你不站,可能客户就被别人抢跑了。进行一个小总结,数据赛道的争夺让智能驱动提前到来,这是一个拔苗助长的过程,但是这也是中国互联网的形态,中国互联网的基本规律就是不会按套路出牌。

看了前面这些大的趋势变化之后我们如何看待行业发展呢,我们要从三个效应来看。这是十九大提出的新矛盾是人民日益增长的美好生活的需求和不平衡不充分发展之间的矛盾,不平衡不充分倒过来就意味着机会大了,因为不平衡所以产生了机会,因为不充分所以产生了机会。但是在看到这样机会的时候我们要看到这三个效应,要合理、理性的看待中国互联网目前的态势是什么样的。先看第一个什么叫巨国效应,巨国效应,如果回到这张图上讲,我们从这四个纬度来看,所有人都在讲互联网的红利没有了,红利是什么?既然有行业发展的红利,也有流量的红利,可能大家感受最深的是流量的红利、人口的红利。但是有一个思维惯性问题,中国的互联网太习惯于依靠红利了,我们什么都靠红利,互联就是粗放和野蛮的东西,把它抓住了就是机会,就是前几年炒房,这都是红利,你晚炒挣不到钱,早炒可以挣到钱。网的巨国效应是什么呢?就是表现上流量红利的确没有了,但是实际上还有很多,否则你如何解释阿里巴巴和京东的收入每个季度都在增长?

你如何解释中国的跨境电商在过去几年的高速发展呢?如何解释亚马逊在线B2B在去年的快速发展,如何解释谷歌今年要帮助中国的企业做互联网金融呢?如何理解中国有一家服装品牌公司年销量100%增长,前年做20个亿,去年做40个亿。深圳有一家做充电宝的公司去年做到了26个亿人民币,净利润7个多亿,就是做充电宝、数据线、车载净化器等等,只做欧美的出口,在国内几乎没有销售,这些你怎么解释?这个理解就是这些粗放的红利没有了,但是细分的红利你没有看见。这个图就是这四大行业、四大产业在互联网所处的阶段,零售已经处于智能化和社交化阶段,智能化是整个商业互联网的终极化,就是它已经玩得炉火纯青了。但是在工业领域互联网还处刚刚开始,工业互联网化刚刚开始,工业数字化刚刚开始,第三个是农业,农业有很多信息化没有完成,农业里面最重要的是农产品的上行,如果要实现所有的农民上网还有很长的时间。还有一个是跨境,跨境离智能化很远,但是跨境很早就完成了,因为中国的出口实在太需要从线下转到线上了,我们看2017年的GDP中国的出口增速达到了14.2%,一扫过去连续两年的下跌和多个季度的下滑,其中一个重大的变化就是经营模式的变化。这是巨国效应,就是别人如果跟你讲红利没有了,不代表真正的红利没有了,它里面是有很多细分红利的。

第二个效应是升级效应,我们拿品牌来看,对未来的品牌来讲面临着几个升级,你抓住任何一个升级都有可能完成一次你的成长。第一个是人群升级,比如说拿一榨鲜的老总来讲,他做的是品牌的产品升级,但是你要看你的人群是否进行了升级,你以前面向的人群,以前你竞品面向的人群和你面向的人群是否是一致的,你是否抓住了可以升级的人群?第二个是产业链升级,你所处的行业上下游有没有实现升级。第三个是表达升级,比如说这瓶酒就是表达的升级,同样是米酒但是它没有做成传统的形态,而做得很时尚,对标的是Rio这样的年轻品牌,这是表达的升级。第四个是渠道升级,渠道升级我不讲了,比如一榨鲜的渠道是天猫和京东,没有问题,但是你没有升级,因为新的渠道有太多了,如果你写的是云集这些新的渠道,那么你的红利就比别人多,这是升级。升级它的内涵有很多,时间关系我不细讲了,大家可以自己想一想,你所处的行业,你所做的品类哪里在升级,你是否找到了升级的机会。

第三个是新常态效应,指的是这个行业已经告别了屌丝,也告别了野蛮生长,今天如果一个屌丝还说我想创业成功,这样的机会几乎是零。

最后讲一点,跟大家分享一个方法论,我们在创业的过程当中,或者在做电商的过程中我们更容易从两个点来看,一个点是你的目标是什么,比如说拿良品铺子来讲,他会看结果,我在2020年要达到多少销售额,我的IPO要做多少,然后未来是从结果倒推回来看你应该做什么人才和技术的准备。另外一个是要看行业有什么机会,要从源头来看,比如说我们看礼品行业有哪些痛点,我们杀进去做一个新东西。但是在今天互联网的创业过程中,我更提醒大家注意去看中间的这部分,就是过程,这个图是12月份亿邦动力在做未来零售大会圆桌讨论的时候我临时画的一张图,我当时花了大量的时间看了很多公司的分享和演讲,最后发现今天跟以前不同的地方是说我们要更加注重过程,我们在看到和参与一个行业的时候,进和以前不同的是它的变量特别多、参数特别多,你一定要注意看,就是随时打仗、随时把握战机,这个战机有可能改变你所处的行业你在源头可能不领先,你的结果可能不是太好,但是如果你的战机把握得好,今天你就有可能变成一家了不起的公司,抓住了一次革新的机会。

今天时间关系我不展开讲了,希望可以通过这样的方式为大家展现一下未来三年中国电商的一些基本的规律,仅供大家参考,谢谢大家!非常感谢参加湖北网商大会,感谢许会长的邀请,谢谢!

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