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联想蜕变:不再是硬件厂商 而是生态服务商

作者: 闫跃龙来源: 亿邦动力网2017-12-27 14:15:00

12月20日,在联想创新科技大会·哈尔滨峰会,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军正式公布了“智慧联想、服务中国”的战略构想,一个联想智能生态的战略布局拉开了序幕!

也许未来的某一天,我们回过头看,这将是联想历史上的一个标志节点,代表着联想对于未来的新思考,在三波战略的基础上,联想愈加明晰了转型的方向。从这一天开始,联想不再是一家硬件厂商,而是去推动构建一个联想智能生态,成为智能物联网时代的服务提供商和引领者。

01

出乎意料,却又在情理之中,为什么联想要去做生态?

对于联想来说,从硬件提供商到生态服务商,这是一个超前又大胆的转型。从自己做,变成了赋能合作伙伴共同做。为什么联想要如此转变呢?

这要从刘军对未来行业演进的思考说起。刘军认为,产业的变革是十年一个周期,2000年前后爆发了PC互联网,2010年前后爆发了移动互联网,2020年将爆发智能物联网的变革!智能物联网是刘军自己提出来的一个词,“智能”是人工智能(AI),物联网是万物互联(IoT),当人工智能遇到物联网,会产生化学反应,催生产业进入一个智能物联网的新时代!

任何一个新产业的特征,都是由技术变革和用户需求变革驱动的,智能物联网时代也不例外。在技术层面,智能物联网时代带来的一个最大变化是再也没有通用设备了,如刘军所言,用户对于设备的需求将是碎片化的。PC互联网时代的通用硬件是PC,移动互联网时代的通用硬件是智能手机,但是智能物联网时代是万物互联,任何一个现实生活中的物都会具备联网功能,这时候,联想不可能自己去做所有设备,构建智能生态、赋能合作伙伴成为必由之路。

在用户的层面,在智能物联网时代,用户需求也产生了很大的变革。以前的PC互联网和移动互联网时代,因为有通用设备,用户的需求主要是在PC或者智能手机上。但是在智能物联网时代,万物皆可互联,用户的需求不再是硬件为中心,而是以自我为中心的不同场景下的服务。例如,家庭空气清洁的需求,就是在雾霾的场景下,用户要求空气检测器、空气净化器、智能门窗等在内联动的需求,这种需求一定是“硬件+软件+互联网+智能服务”的综合作用。

所以,无论是技术演进的变化,还是用户需求的变化,都让智能物联网时代有了和之前完全不同的变化。刘军认为,未来智能物联的核心价值不是“物”,而是“联”,因为云产生的“联接”,从而催生新的服务。因此,智能物联网时代,硬件不再是中心,服务才是,这是联想提出“智慧联想、服务中国”构想,打造“智能生态”,转型做服务提供商的核心原因。

02

从五大原力里面,发现“服务”的奥秘

从制造硬件到构建生态,从硬件提供商到服务提供商,联想究竟有着怎样的底气?

联想的“服务”不仅是对用户,更是对合作伙伴。具体来说,联想不再只是一个人在战斗,而是将自己的能力开放出来,赋能给合作伙伴,然后和合作伙伴一起形成强大的智能生态,去服务用户。

在哈尔滨峰会上,联想亮出了自己的“五大原力”,从产品、渠道、服务、AI和资本五个方面为合作伙伴赋能。也就是说,联想将把自己产品能力(工业设计能力、供应链能力、智能制造能力)、渠道能力(to C和to B的渠道销售能力)、服务能力(线下服务站、客服人员、在线服务)、AI能力(计算力、算法、大数据)、资本能力(智能生态基金)五大方面的能力开放出来,帮助合作伙伴赢得智能物联网的新时代。

这就是联想作为“服务”提供商的奥秘,即将自己的能力模块化的输出,和合作伙伴的优势形成互补式的连接,最终形成化学反应,制造出新的产品、新的服务,来更好满足用户的需求。

这种“简单”生态的构建,靠的是联想30多年的底蕴积累。联想在哈尔滨峰会上推出的全球首款沉浸式AR游戏设备联想Mirage就是一个很好的联想智能生态的样本。联想Mirage是联想和全球合作伙伴迪士尼联合打造的首款生态产品,联想提供的是AR技术、产品能力、细节体验把控,迪士尼提供的是IP、内容,双方连接在一起的时候,就不是简单的“产品+IP”,而是会产生化学反应,带来虚拟世界和现实世界的融合,带来的是一种震撼的星战体验。

在五大原力的赋能中,我对渠道的赋能尤为关注。在刘军重回联想后,花了比较多的时间和精力去改造零售渠道,向新零售转型。打造出了联想新零售的标杆—4S店:精品的智能设备销售中心(Sales)、亲民IT服务中心(Service)、黑科技产品展示中心(Show)、更开放的社群体验中心(Social)。

换句话说,联想升级后的4S门店,同样是在技术和用户两个层面进行了升级,升级到了智能物联网时代。一方面是技术的升级,尤其是线上与线下的打通以及数据层面的整合营销;另一方面是用户的升级,联想4S门店真正变成了以用户为中心,为用户提供全场景体验式服务的地方。

要想对外进行能力输出、赋能合作伙伴,首先自身的能力要跟上时代。所以,联想渠道的新零售升级至关重要。一旦这种升级就绪,结合联想的智能制造、服务等核心优势助力,联想对外开放后,将能为合作伙伴带来如虎添翼的渠道赋能,同时自身的坪效也大大提升。作为新零售试点店,联想五彩城4S店在十一重装开业以来,仅用短短一个月,就将坪效提升到了之前的2.9倍,就证明了这种升级的效果。

03

智能生态战略的本质是“中国战略”

智能生态的构建,将是联想能否在智能物联网时代成为引领者的关键所在,同时,这也是中国的机会,堪称是“中国战略”。

首先,对于刘军来说,提出“智慧联想、服务中国”的战略,构建联想智能生态,让中国成为整个联想集团的创新和转型的中心,成为驱动联想在新时代成为引领者的发动机。

熟悉联想的人们知道,过去12年,联想将重心放在了国际化上,历经坎坷,终于取得了国际化攻坚战的胜利。联想最新财报显示,其70%的收入都来自于海外。现在,联想布局智能生态,相当于是打响“中国战略”,让中国这个联想起家的市场重新发挥引擎的作用,去驱动全球的创新和发展。

其次,从行业的层面来看,联想构建智能生态,提出向服务的转型,是引领行业的潮流。无论是智能物联网的产业趋势判断上,还是率先布局智能生态上,联想都走在了行业的最前沿。这让联想极具前瞻性,对于中国在全球竞争格局中也非常有意义。

在PC互联网时代中国是跟随者,在移动互联网时代中国是超越者,在新的智能物联网时代,中国能否成为引领者?从目前的情况来看,无论是人工智能,还是物联网,都在形成中美对弈的格局,联想率先布局智能生态,对于推动中国成为智能物联网时代的引领者具有非常强的推动作用。

04

结束语

今年7月,联想在上海举行的第三届全球创新科技大会上提出全面进军AI,我当时曾经评论称:“从今天起,联想不再是一家PC厂商”。

现在,联想在 哈尔滨峰会上提出构建联想智能生态,“智慧联想、服务中国”,我认为:“从今天起,联想不再是一家硬件厂商,而是生态服务商”。

这两点并不矛盾,而是暗含着联想转型的两条线。前者是从传统PC到新PC,联想要用“AI+三波战略”重新定义PC;后者是从硬件厂商到智能生态服务商,用开放、赋能的方式成为智能物联网时代的引领者和驱动者。

沿着这两条线,联想在引领技术变革和用户需求变革的方向,自身也在蜕变中走向新生。

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