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甲骨文何毅:精益化管理如何赋能跨境电商?

作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网2017-12-20 17:11:42

【亿邦动力网讯】12月20日消息,在2017亿邦未来零售大会上,甲骨文中国区咨询顾问总监何毅发表了题为《赋能跨境电商:精益化管理之路》的演讲。他指出,对于跨境电商企业来讲,要想在运营中提升效率、降低成本、扩大收入,那么,实现精细化管理是非常重要的一个事情。那么,如何实现精益化管理呢?信息化建设是一个非常有利的手段。

何毅表示,跨境电商企业在信息化建设过程当中主要有三个方面的困难:第一,跨境电商有自己的独特性,涉及多平台、多账号的订单管理;第二,供应链管理的复杂性;第三,跨国财务管理及结算。

为了解决这些问题,甲骨文NetSuite设计了一套方法,它可以将各渠道订单与其他信息结合在一起,并与主流物流商联合、相互支撑,选择最佳物流路径以降低成本,同时,在客户关系管理过程中通过画像提供个性化精准营销。

据悉,2017亿邦未来零售大会由亿邦动力网主办,于12月20日-22日在广州香格里拉酒店举行。

本届大会以“智·商”为主题,包括两天的主论坛,5场主题分论坛,马蹄社等活动,国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计4000人次出席。值得关注的是,在本届大会上,数字化、智能化、场景化已成为主旋律,大数据算法、内容、社交正在和产业紧密融合。反映了,商业正处在迭代进化的边缘,这是一个低维向高维迈进的历史性时刻。

(甲骨文中国区咨询顾问总监何毅)

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是演讲实录:

大家好,我是甲骨文公司何毅,非常高兴有机会和大家分享甲骨文的解决方案。刚才胡总谈到,跨境电商在最近一段时间内发展非常快速,从最初的野蛮生长,到政策的波动,到现在蓬勃的发展,胡总给我们看了一个数据,这个数据令我们非常振奋,发展非常快速。对于企业来讲,如何在目前这样一个好的环境下变成未来跨境电商跨国企业,我如何能够在整个企业运营管理过程当中提升效率、降低成本、扩大收入,实际上精细化管理对于企业而言是非常重要的一个事情。

如何实现精益化管理?信息化建设是一个非常有利的手段,我们有很多跨境电商企业已经开始或者考虑开展信息化建设,通过信息化建设来使企业的运营上一个台阶,把整个跨境电商的企业做的更强、更大。

跨境电商企业信息化面临的挑战,在信息化建设过程当中,在跨境电商行业中碰到的问题和困难不大一样,有三个方面:

第一,跨境电商有自己的独特性,在多平台、多账号订单管理过程当中,跨境电商在信息化建设或者管理过程当中碰到一些挑战,如何处理这个问题,关系着订单的处理效率和运营效率。

第二,供应链管理,跨境电商供应链管理非常重要,如何使得在供应链管理过程当中最优,我的仓储是世界各地的,如何使运营效率最低,货物分配最合理,资金运营是最有效率的,这都是供应链管理过程当中非常重要的环节。

第三,跨国财务管理及结算,跨境电商一定涉及到跨国财务管理以及结算,包括不同国家税务,这些都是跨境电商会涉及到的一些问题和挑战。

如何解决这些问题?甲骨文NetSuite有一套很好的方法来帮助各位企业,比如说多平台、多账号管理过程当中,会碰到三个方面的内容:

一是各渠道订单与后台ERP信息结合在一起;二是如何和主流物流商联合、相互支撑,选择最佳物流路径,使成本更低;三是在客户关系管理过程当中,如何实现B2B的管理和B2C的服务,360度客户画像是怎样,通过画像如何提供个性化营销、精准营销,使最重要的信息、最正确的信息到达最合适的客户,使它很快速的知道这个信息以后增加收入。

甲骨文NetSuite有很好地解决方案,比如说多渠道层面上,完全可以支持和主流的电商平台的集成,包括eBay亚马逊速卖通等等。同时我们还可以自建电商,为跨境电商企业搭建平台,可以实现自建和主流电商结合的订单管理模式。

在集成的过程中,可以进行不同的方式进行集成,按照批次方式同步或实时同步,提升订单处理效率,当然在发运环节中一样有解决方案,包括和物流供应商集成,同时系统内也有相应的模型很好的计算出最佳方案路径,最方便的路径,或者成本最低的路径指导发运。

CRM层面上,有相应的针对B端或者C端提供360度的客户全貌。

面对供应链的层面上,刚刚也谈到,供应链是跨境电商很重要的环节,供应链中涉及到供应商管理、品类管理、仓储管理、需求计划如何来制定以及如何来补货,使我的成本更低。

同样的,我们也有完整的方案支撑跨境电商,包括赋予跨境电商全流程的支撑,从采购、仓储、销售、发运、结算各环节,包括通过大数据分析以后形成对新品开发的全生命周期管理,包括对供应商、合作伙伴协作平台以及品类管理。系统内嵌库存管理模型,自动生成采购订单,使采购更加及时、更加准确。在系统内一样有相应的分销网络之间的仓储管理,使仓储管理更加高效和精益化。

全球化的财税合规管理,我们跨境电商走在全球各地,在我们平台上会支持58个国家,不管是美洲的、欧洲的、亚洲的本地化财税方案,不管你在哪我的方案可以支撑你。在决策分析层面完全可以提供实时分析报告,使得我可以监控业务运营,并且提供多维度核算,包括对公司的核算、对区域的核算、对事业部的核算、对门店的核算等等。

甲骨文NetSuite是云的解决方案,云的解决方案就是弹性,我们会随着不同的季节业务量发生很大变化,对于云的弹性解决方案,可以按照业务量的大小支撑我的运营,你只要开通使用就可以了,这种方式可以使我的业务得到快速发展。

(PPT图示)这是跨境电商成功客户,在零售行业在全球5000多个客户,这里给大家看到的是一些代表客户,在跨境电商行业中有很多3C电子产品、智能家居、母婴用品、汽车配件或者平衡车,这些都跨电视所涵盖的一些热门领域、所涵盖的企业,都在使用甲骨文NetSuite解决方案。

这些企业为什么使用NetSuite解决方案?

第一,完整和全面的解决方案,可以提供云的解决方案,只要订阅就可以用了,所有底层的基础设施的系统、开发的平台、应用软件平台,都给你提供服务了,只要订阅就可以了。

而且每一个平台都有很深入的应用,比如说在最统一的平台下提供多租户的管理,提供统一的数据模型,使你做分析的时候更加有效。在开发平台下,可以按照企业特点和要求做拓展和延伸,在整个企业管理的平台下不仅包含了财务管理、供应链管理、人力资源管理、多渠道管理、服务管理等等,在应用过程当中随着你的应用拓展。

当然支持全球化、多账号、多语言、多会计准则以及不同的行业,行业中跨境电商是零售的子行业。

(PPT图示)右边很重要,可以在平台上对跨境电商核心的业务,客户的管理、订单的管理、财务管理、收入管理,甚至订单、采购、仓储、发运、计划等等各个层面都会支撑。包括线上的移动端,以及企业内部、外部,面对客户、面对供应商、面对渠道和合作伙伴,一个完整的解决方案。

第二,专为现代企业而设计。大家看到页面就知道,和传统系统完全不一样,只要有网络,只要有移动端,就可以登上系统,可以随时随地管理你的企业,并且整个页面体验最佳,都是图形化的方式展现给你,以指标的方式展示给你。

在系统内预制了300多个BI智能分析的指标,包括对你的收入管理、成本管理、订单管理、发运管理,仓储管理等等各个业务领域都有相应的指标来支撑企业运作和运营,这个就是精细化管理体现的很重要的环节。

第三,安全可靠。所有SaaS软件、云的软件,已经经过完整了世界一流的安全认证,(PPT图示)它高可用性可以达到99.98%,在最近一年内高可用性可以达到99.98%,这是非常高的指标。

第四,围绕客户展开的个性化营销。上午讲了甲骨文有出海黑科技,谈到了市场营销云,我们可以和市场营销云结合起来实现对客户360度画像,这是基于对客户行为分析,客户的偏好、爱好,我做个性化营销的时候,就可以按照不同的客户,把正确的信息给他,他就可以快速的获得正确的信息,同时满足他自己的需求,实现更快、更高效的增长,找到正确的人做正确的事,提升我的收入,个性化营销可以带来对企业收入扩张的好处,个性化营销使我的客户更加满意,粘性增大。

第五,强大的SuiteAPP创新生态圈。在NetSuite中有一个创新生态环境,每一个电商可以把个性化应用通过开发平台去拓展。

第六,大量的客户应用被证实的效益。通常在六个方面有收益:一是财务结账时间降低了,大概40%-70%;二是进销存成本减少;三是提高直接销售额;四是订单处理效率提升;五是360度客户的客户化;六是减少IT成本。

(PPT图示)今天我简单给各位分享了一下甲骨文的NetSuite解决方案可以实现精细化管理,屏幕上有一个二维码,这个二维码请各位扫描一下,更多精彩内容都在二维码中,我们可以提供相应的材料,各位还可以预约。门外我们还有一个展台,有需要可以与我们同事了解,谢谢大家!

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