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订单拆单:把产品逻辑拆给你看

作者: 刘志远来源: 亿邦动力网2017-11-28 09:46:52

本文节选于《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》

京东链接:https://item.jd.com/12204869.html

订单拆单在电商订单中很常见,也比较复杂。拆单也有两次,一次是在用户提交订单之后、支付之前拆单,这次是拆分的订单;另一次是在用户下单之后,商家发货之前,去拆分发货单(SKU层面)。

两次拆单的原则不同,第一次拆单是为了区分平台商家、方便财务结算,第二次拆单是为了按照最后的发货包裹进行拆单,如不同仓库、不同运输要求的SKU、包裹重量体积限制等因素(第二次拆单的有些步骤也可以放在第一步)。

需要注意的是,若是跨境商品平台,则需要在支付前完成所有拆单步骤,因为报关需要三单对碰,订单、支付单、运单与进口清单统一。

1.为什么要拆单

拆单,顾名思义就是客户在下单时,为了发货和结算方便,需要对订单进行拆分。

影响拆单的因素主要有以下几点。

(1)店铺商家。由于商品归属权不同,涉及到财务结算和发货的问题,店铺商家不同,需要拆分订单。例如京东自营和平台各商家的商品在下单时会拆分成不同的子订单,售后入口不同;不同淘宝天猫店同时下单会按照店铺进行拆单。

(2)仓库。由于发货仓库不同,按照商品归属的仓库进行拆单,若有多仓有货,还应按照地域时效选择仓库进行拆单。

(3)品类。由于商品属性和价值的不同,同样会产生拆单需求。例如易碎品需要特殊包装,超大物品(儿童座椅、轮胎)需要单独包装。甚至有些品类不同的商品不能放在一起,都需要来定义拆单规则。

(4)物流因素。不同物流公司对单个包裹的重量或体积都有特殊要求,需要根据SKU的毛重和体积计算包裹总重量和体积,超出物流公司限制的也需要拆单。

(5)商品价值。这块的拆单主要是跨境海淘商品,根据当前国家政策规定:跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元,个人年度交易限值为人民币2万元。当单次购买超过2000元(单仓)之后,就需要对订单拆单。

2.拆单流程

根据拆单的一些影响因素,需要对订单进行拆分。

在拆单时,跨境电商和国内电商的流程会有不同,其区别点主要如下。

(1)跨境电商一般是单品单仓,同一个SKU只在一个仓库有,而国内电商一般有多个区域仓,从时效最高的仓库发货。

(2)跨境电商需要报关,必须三单统一,所以拆单只能发生在提交订单后、支付前,而国内电商除了平台商家不同需要在下单时就拆单,其他的拆单步骤可在下单之后再拆发货单。

(3)报关限额,只有跨境电商需要考虑。

想更多了解跨境电商的业务,可参考第12章跨境电商的不同点。

如图1所示,简单解析一下拆单的流程。一般在下单时会考虑商家分类与仓库的因素进行拆单,其他的因素会在支付后发货前再考虑进去,用于拆分发货单。

图1拆单流程

3.拆单之后的前端显示

在用户提交订单之后、支付之前的拆单订单,需要即时显示给用户,若用户中断支付,再回到支付环节,就需要分开支付,如图2所示。用户就能知道,是不同的包裹发过来的,分属不同的子订单。售后也是对子订单进行操作。

图2订单拆分(天猫)

在支付之后,系统根据一些影响因素进行拆单,同一个子订单可能会对应多个物流单,在订单显示页面查看物流时,需要展示多个物流信息。但是现在许多平台只能一个订单对应一个物流单。有些订单商品数量过多或体积过大,一个包裹装不下。仓库分多包裹发货,反馈给前端就一个物流单号,信息反馈上就有些瑕疵。可以通过一个订单对应多包裹实现。

关于支付单,虽然基本所有平台都会通过合并支付的方式简化支付环节,发起退款时还是在原支付单号基础上,根据子订单分摊实付金额进行处理。

拆单的系统比较复杂,要做得非常完善,对于大部分电商公司来说,都有很大的困难,这需要打通从订单系统到WMS系统的许多环节,所以需要在产品设计上进行取舍,根据平台的具体需求来确定拆单需求的优先级。

如果您想了解更多关于订单或电商后台产品的内容,可以购买书籍《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》,现在京东等各大平台均有销售。

此为亿邦专栏作者文章,如要转载请签订内容转载协议,联系run@ebrun.com

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