零售亿邦动力网>零售>其他>正文

电商热点秒更新

北京市工商局:自动售货机消费投诉成新问题

作者: 周小白来源: TechWeb2017-10-09 11:15:00

现如今,各式各样的自动售货机由于无需人工售货、不受时间、地点的限制,方便交易,迅速形成了一种新风尚。但与此同时,也引发了此类问题的消费纠纷。

北京市工商局9月份消费者投诉分析显示,自动售货机消费投诉成为新问题。从消费者反映的情况来看,此类投诉主要存在以下问题:一是付款后自动售货机不出货或货不对版;二是投币后不找零或不识别现钞现象;三是购买的商品存在质量问题,比如售货机内的限期商品过期等问题。

日前,消费者王女士反映,在某购物中心内的自动售货机购买瓶装纯净水,标价为2.5元。王女士支付10元后机器出现未找零现象。王女士因联系不到商家,致电12315中心请求调解。目前,经工商部门调查了解,确认事发时由于机器故障导致未找零的事实存在,经营者已退还多收费。

工商部门提醒消费者:由于通常自动售货机销售商品后不提供销售凭证,有别于我们传统的日常消费。所以,当您在交易过程中出现问题,建议您选择现场维权。第一时间拨打经营者的服务热线,并尽可能多地搜集证据。

同时,工商部门还称,希望经营者提供有保障的售后服务。一是主动在自动售货机上明示服务热线,并确保沟通渠道畅通,使消费者遇到问题时能够第一时间与经营者协商,及时化解纠纷;二是做好售货机的维护工作。经营者要定期对机器进行检查,特别是当机器出现问题时,及时修复,避免因机器故障而导致消费纠纷的发生;三是定期对售卖机内的商品进行检查,避免因人工投放商品位置错误而出现货不对版的现象发生,避免出售变质、损坏商品。

电商资讯第一入口

如果你“智商”最高,请出来勾兑





打开微信“扫一扫”,分享给朋友和朋友圈

头条推荐

专题 更多

回顾|2017亿邦未来零售大会
简阳农产品电商宣传专题
回顾|2017亿邦社交电商峰会
回顾|2017中国移动电商年会

电商会议 更多 商学院 思路汇

服务罗盘

深兰科技获绿地控股战略投资3亿元,AI产业布局再纵深

服务资讯

「唐牛科技」获得千万元级天使+轮融资,由浙江和运基金独家投资

服务资讯 2018-04-25

简寻获数千万元A轮融资,以工程思维切入“AI+招聘”赛道

服务资讯 2018-04-24

131便利店完成4000万元天使轮融资,春晓资本投资

服务资讯 2018-04-24

社交电商「云集微店」获1.2亿美金B轮融资,鼎晖资本领投

服务资讯 2018-04-23

电商服务推荐

更多>
  • 保税仓

  • 整合营销

  • 网店装修

  • B2C商城

干货 更多

马蹄社
  1. 新浪微博
  2. RSS订阅
亿邦官方app
亿邦
亿邦官方微信
“亿邦动力网”

下载亿邦App使用独家功能

  • 一线实战高手-解答问题
  • 热门电商峰会-随时报名
  • 电商创投资讯-实时直播