O2O亿邦动力网>O2O>旅游出行>正文

电商热点秒更新

员工讲述:酷骑单车战略上的两个失误

作者: 凤凰科技-花子建来源: 凤凰科技2017-09-30 10:59:55

“挤兑事件的导火索在沈阳,而深层次的原因,则是管理层的错误决策自毁长城。”负责全国招商的酷骑单车员工阿冬这几天心力交瘁,除了要继续和客户谈项目,还要在总部帮助用户退押金,晚上在微博安抚用户,“我的微博都被挤爆了。”

所谓冰冻三尺,非一日之寒。从根本上来说,酷奇单车的挤兑事件源于“管理层的盲目自信,高唯伟没有充分认识到共享单车市场残酷的竞争。”在阿冬看来,管理层应该承担很大的责任,在一炮走红之后盲目扩张;在生死关键时刻决策失误。

6月初,酷骑单车的黄金车刷屏社交媒体之后用户激增。一个月的时间内酷骑的用户数量从700万猛增到超过1400万。酷骑也进入了50个城市,如果算上校园景区的话则为62个城市。

但是整个酷骑的运营能力并没有跟上,主要表现就是“过分注重投放的城市数量,忽略了投放单车和城市人口的合理比例。”而线下运营人员的比例比较摩拜和ofo都要低,一个运维人员负责大约500辆车,“线下管理漏洞很大。”

以沈阳为例子,沈阳最高峰拥有130万注册用户,但是仅仅投放了12万辆车。同时,据阿冬透露,沈阳分公司的管理不当以及人力不足,造成单车损毁率和被盗数量居高不下。用户经常找不到车用,体验非常差,所以在8月15日开始陆续申请退款,“很多退款的用户都来自沈阳。”

在用户开始申请退款的时候,“管理层又做了一个非常错误的决定,直接导致今天无法收场的局面。”这就是“升级门”事件,当时酷骑单车以产品升级为理由关闭了自动退押金的功能。越来越多的用户无法申请退押金,不满情绪在网络上开始发酵,经过社交媒体的传播,整个事情进入了恶性循环之中。

“事实上,刚开始只是几千人退押金,资金缺口并不大,通过筹款和提升运营的能力,是可以度过难关的。”据阿冬的估计,酷骑前后挪用了大约4个亿的押金用来造车。酷骑每辆车的成本相当高,普通车约为550元/辆,黄金车约为1200元/辆,6月份的发布会之后,走红的酷骑大肆投放过度消耗了资金。

而6-8月份也是共享单车行业投放和价格大战打得最火热的时候。摩拜在6月16日完成6亿美元的E轮融资,而ofo也在7月6日完成了7亿美元的E轮融资。两巨头已经远远将其他的共享单车企业甩在后头,延续投放圈地的战争的同时大肆铺开优惠活动。

酷骑单车的资金实力不如两巨头,本身的现金流无法满足运营需求。当时整个行业被动陷入“优惠大战”,ofo和摩拜等巨头推出“一毛钱骑一个月”的活动,即使酷骑高峰时期的日订单将近300万,但是流水甚低。

扩张过猛、入不敷出,挪用用户押金造车;关键时刻管理层的战略决策失误,最终导致“挤兑门”事件的爆发。

“现在酷骑的账上还有7000-8000万,但是资金缺口超过了3亿。在生产线上,还有大约10万辆酷骑单车等待下线。”酷骑也全面收缩,每个分公司只留下4个人,整个公司人数从原先的900多人减少到不足300人。

酷骑原CEO高唯伟在接受凤凰科技采访时称,账上金额只有5000万,欠款达到了5亿。显然,酷骑的现状并不乐观,酷骑大约10万辆在产线上的单车已处于停产的状态。

目前酷骑的用户仅剩下不足150万,日订单数量跌至40万左右,但是阿冬依然对酷骑充满信心,因为现在酷骑每天还有4000多新用户进来。“如果真的拿到了10个亿投资,并且重组管理层,我还是看好酷骑的。”

在采访的最后,阿冬又补充了一句,“我觉得共享单车不会消亡,只会慢慢变规范合理。”他说他的热情,就跟当时刚进入酷骑一样。

(应采访对象要求,文中阿冬为化名)

注:文/花子建,公众号:凤凰科技(ID:ifeng_tech),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。

电商资讯第一入口

亿邦App 5.0版本,智能商业时代“登月”必备!



打开微信“扫一扫”,分享给朋友和朋友圈

头条推荐

专题 更多

回顾|2017亿邦未来零售大会
简阳农产品电商宣传专题
回顾|2017亿邦社交电商峰会
回顾|2017中国移动电商年会

电商会议 更多 商学院 思路汇

服务罗盘

银联借力酷客多技术,快速赋能百万商家上线小程序。

品牌合作

国产母婴品牌—眯萌,关于成功运营微商城的几点经验

行业视点 2018-07-16

新时代·商业变革,2018全球未来科技大会在上海成功举办

服务资讯 2018-07-17

银联借力酷客多技术,快速赋能百万商家上线小程序。

服务资讯 2018-07-16

国产母婴品牌—眯萌,关于成功运营微商城的几点经验

服务资讯 2018-07-16

电商服务推荐

更多>
  • 进出口服务

  • 跨境电商ERP

  • B2C商城

  • 外贸代运营

干货 更多

马蹄社
  1. 新浪微博
  2. RSS订阅
亿邦官方app
亿邦
亿邦官方微信
“亿邦动力网”

下载亿邦App使用独家功能

  • 一线实战高手-解答问题
  • 热门电商峰会-随时报名
  • 电商创投资讯-实时直播