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京东回应店铺涉嫌售假:已启动先行赔付机制

作者: 毕磊来源: 人民网2017-09-22 10:32:26

9月19日,京东的两家第三方店铺“多宝盒数码专营店”和“繁星数码专营店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查处。针对此事件,记者也联系到了事件的“当事人”京东,京东表示已通过微博发布《关于两家第三方店铺涉嫌出售假冒配件的处理通报》,并宣布已启动平台的先行赔付机制,对于所有在涉案店铺购买商品的消费者提供退一赔三服务。

京东在处理通报中指出,一方面对消费者致以诚挚的歉意,另一方面也将对两家涉嫌出售假冒三星配件的第三方店铺追究其民事赔偿责任。

据记者了解,2016年8月,北京市工商局就与京东等11家知名网络交易平台签署相关协议,根据协议,11家电商都要实施网络购物先行赔付制度。协议中明确,如平台经营者接到消费者投诉,经核实销售者确实存在过错,平台经营者要向消费者先行赔付,包括退还购货款项或者赔偿损失。专家表示,作为电商平台有监管责任,一旦出现问题更需要承担责任的气度。在打假问题上,除了打击,更要关注对消费者损害的弥补。

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