Uber推出送餐服务后 英国Deliveroo如何应对

作者: 界面-饶文怡来源: 界面2016-09-06 16:54:49

面对来势汹汹的Uber,旗鼓相当的滴滴出行选择硬碰硬,而体量远远不及的小型创业公司们,则选择了避其锋芒、侧面出击的打法。

今年三月,Uber正式推出了它们的独立应用UberEats。顾名思义,UberEats向用户提供送餐服务,用户在相应的餐厅点餐后,Uber会派出驾驶员,上门取餐后为用户送餐上门。用户可以通过手机查看送餐进度;而Uber的驾驶员也可以自愿选择是否成为送餐员,每完成一单派送,送餐员可以获得五美元酬劳,在此之外没有其它额外费用。

上线之后,Uber已经将这项服务在美国境内铺开,洛杉矶、芝加哥等城市都已经能够使用这项服务。而在美国本土之外,UberEats也开始向欧洲市场扩张,英国成为了它们的一个目标。今年八月,UberEats已经在曼彻斯特、伯明翰以及利兹这三座英国城市招募员工。

Uber的侵入,让英国本地的外送服务提供商Deliveroo感到了不小的危机。

于2012年成立于伦敦的Deliveroo,为用户提供包括食品包装、司机收取、上门送餐等一站式服务。每一个订单,Deliveroo从中收取约为2.5英镑的派送费,同时,它们还会向餐馆收取一定的佣金。其创始人Will Shu在创业之前,曾经是摩根士丹利的分析师。

成立至今,Deliveroo发展速度颇快,已经扩展至12个国家,超过100个城市。Business Insider报道称,今年Deliveroo的收入有望达到1.3亿英镑,这个数字将是去年同期的10倍。

今年八月初,它们宣布,公司已经完成了来自Bridgepoint、General Catalyst等公司的E轮融资,金额达到2.75亿美元,累计融资金额已经达到五亿美元。据TechCrunch等媒体报道,融资完成后,Deliveroo的估值已经超过了10亿美元,这也使得这家公司进入了“独角兽”的行列。

然而,当UberEats开始大举向英国进军的时候,Deliveroo却感到了切身的威胁。它们决定采取一些措施来体现出公司的差异化。

品牌的主色调成为了Deliveroo选择的第一个切入点。以往,Deliveroo的自行车送餐员所穿的是黑色与青色相结合的骑行衫;这与UberEats送餐员所穿的黑色工作服从外观上看没有太大差别。为了突出自身的独特性,Deliveroo为旗下的送餐员们设计了如下图的全新工作服。

从图片来看,新工作服的最大特点在于鲜明的颜色。红色、黄色、紫色等元素被大面积地用在了工作服上。在自己的工作博客中,Will Shu对此解释道:“我们希望通过有鲜艳色彩和高反射的设备,来提升对车手们安全的保护;另外,别出心裁的设计也可以建立品牌的艺术风格。”

此外,Deliveroo对其品牌标志也做了一定的调整,更为抽象化的标志取代了原有的袋鼠图像。这同样体现了品牌“艺术风格”的新变化。

相比于UberEats而言,先发带来的资源累计也许是Deliveroo的最大优势,其快速扩张的现状使得它能够将业务引入更多的城市,从而吸引更多的用户。另外,UberEats仅仅是Uber的一个子业务,而Deliveroo则是专注于送餐业务,这也是两家企业的主要不同之处。

但资本已经开始青睐送餐业务。根据市场调研公司CB Insights的数据,投资方在2015年于全球范围内向送餐公司注入了合计55亿美元的资金。除了UberEats之外,Deliveroo还要面对像Munchery这样的“Uber式”送餐服务提供商的竞争。如果想要巩固自己的市场地位,Deliveroo还需要想出更多的好招数。

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