滴滴出行取消行程要慎重 超时扣费5元

【亿邦原创】11月18日消息，日前有用户曝料称，滴滴出行打车取消订单要被扣5元钱。

滴滴扣费截图

针对此事亿邦动力网联系了滴滴出行的相关负责人，负责人称，在5分钟之内取消订单其实是不扣费的，但五分钟之后司机已经在往乘客的目的地赶了一段距离，这个时候乘客如果取消订单的话，司机赶路的路程就白跑了，因此设置了5元“司机补偿金”。

滴滴出行向亿邦动力网表示，订单取消时候，滴滴系统会通知用户超过5分钟会扣5元费用，并会告知司机距离乘客还会有多少距离。如果是因为司机的原因，导致迟迟没有接到乘客，或者因为交通情况导致长时间没有接到乘客，乘客可以跟司机协商取消订单，然后同滴滴出行客服反馈情况，就可以返还“补偿金”。

同时，滴滴还表示称，如果乘客遇到恶意拖拉，非正常情况司机不接客获取“补偿金”的行为，可直接向滴滴客服投诉，一经证实滴滴官方将对恶意司机进行处罚。

据悉，目前滴滴客服团队已经接近千人，业务也已经开通了巴士、顺风车、快车、出租车、专车、代驾和试驾七项服务。滴滴出行已在国内覆盖2.5亿的移动出行用户，在整体移动出行市场拥有超过80%以上的市场份额。