苏宁阳谋：双11推逆向物流是为了啥？

【亿邦原创】10月21日消息，亿邦动力网获悉，苏宁物流已曝光针对双十一配送的部分策略，主要涉及免费急速达、大家电半天送装、小商品逆向物流和以旧换新四方面。

免费急速达

据苏宁相关负责人介绍，苏宁物流将结合门店和现有网点资源，推出的2小时速达服务，覆盖全国近200个城市，近2000款产品。

上述相关负责人表示，虽然时效承诺是两小时，但就目前订单的完成情况来看，基本可以实现在1小时左右送达。“一位上海的消费者，在苏宁上购买了苹果6S，从下单直至到货仅用了22分钟。”

他强调，该服务是苏宁为了保证双十一期间的用户体验而推出的，因此对消费者免费提供。

大家电半天送装完成

针对大家电的配送，苏宁采取的方式是直接从配送中心发货，实现在全国主要城市半日送达，据悉，该服务将覆盖至少90%地区。

此外，相对于一般需要2天的送装分离服务形式，苏宁推出了黑色家电（可提供娱乐的产品，如：彩电、音响、游戏机等）及热水器的送装一体服务，使下单到安装在半天内即可完成。

问题小家电逆向物流

亿邦动力网了解到，苏宁今年双十一首次推出逆向物流。针对一些小件产品，特别是3C类产品，当出现问题后，消费者无需再到对应的网点寻求解决，只需提供信息，苏宁就会安排工作人员上门服务。

据悉，今年双十一期间，苏宁会以北京为试点测试该服务，届时，将提供每天1200部以上的上门服务能力。

苏宁全系列产品以旧换新

苏宁将在物流和售后能力基础上，联合规范收旧企业，基于门店为苏宁全系列产品提供以旧换新服务，可使用该服务的产品包含空调、彩电、冰箱、洗衣机、热水器等。

苏宁物流相关负责人表示，今年苏宁物流双十一策略不同于往年，将更加丰富且富有新意，以上四点只是今年双十一策略的一部分，后续还将通过官方公布整体方案。