小红书副总裁娄伊琳:口碑带来高转换率

作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网2015-04-25 12:43:45

【亿邦动力网讯】4月24日消息,在2015亿邦跨境电子商务峰会上,小红书副总裁娄伊琳发表了公开演讲,娄伊琳认为,市场营销3.0就是口碑营销的阶段。消费者跨境购物很看重的就是商品的口碑。

她介绍称,小红书最早做社区就是通过购物攻略和口碑分享,转入到跨境电商的时候比较顺利,主要是因为高口碑带来了较高用户转换率。

小红书社区有两部分特点,第一是专注购物的,第二是社区里分享的内容是100%用户自发生成的,包括商品是什么,价钱多少,在哪儿买的。

据了解,此次会议由亿邦动力网主办,思路网协办。会议围绕“你好,世界商店”的主题开设主会场和分会场,分别就“大形势,2015会怎样”、“全球供应链:进口电商凶猛”、“全球用户:出口电商重构”三个主题以及出口电商卖家、出口电商服务、进口电商创业、进口电商服务、跨境O2O、跨境微商等领域,共同探讨与解读2015中国跨境电商新格局。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

小红书副总裁娄伊琳

小红书副总裁娄伊琳

以下是演讲实录:

娄伊琳:这两天听各位跨境电商大会的分享,每个跨境电商企业都有自己的切入点,小红书最开始是做跨境购物攻略的,到国外值得去买什么东西,我们是因用户购买海外产品的刚需进入到跨境电商的领域。

我们小红书作为一个纯APP公司,带给用户的价值分两个部分,第一就是帮助用户发现全世界的好东西,第二就是把这个好东西保质保量的带给他们。为了保证货源的话,B2C是比较自然的切入点,我们跨境电商的模式也是B2C为主。

所以就是从我们给用户带来两个价值,就引到了我们APP的功能,第一个功能就是社区,第二个功能就是跨境电商。

我首先讲一下小红书的社区,这也是小红书特色的部分。社区部分有两点,第一专注购物是,第二我们分享的内容是100%用户自发生成的。

给大家看两个例子,这个就是我们社区上面的笔记,笔记是我们社区里面最小的内容单元,一天有几万条,笔记上面有几个基本元素,图片、描述、标签。我们内容除了“编辑精选”是编辑们精选出来的用户内容以外,其他100%都是用户自己生产的。比如这个商品是什么、价钱多少、在哪儿买的。在我们社区里面小红书是很幕后的,编辑只做一件事情即决定谁能上精选。

从这两个例子大家也可以看出来,我们分享的购物笔记不单单是化妆品、名牌包包。我这里两个例子,一个是首饰,一个是咖啡机,只要我们能买的东西都可以上。我们每天有几万条笔记,你打开APP看哪儿好呢?首先可以看编辑精选。除了编辑精选以外,剩下的笔记也做了分类,这样用户更好逛。我们有很多种分类,比如品牌的分类,消费者可以根据分类逛自己喜欢的东西。

中国消费者在跨境购物时很重要的一点是非常看中商品的口碑,而且是此商品在中国消费者中的口碑。我们社区最早是做购物功率和口碑分享,所以我们做跨境电商时也就转的比较顺利一些。

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